Los proveedores tecnológicos coinciden en que este es el año del desembarco de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en todos los rubros de la actividad económica. En este marco, la industria fintechserá una de las grandes beneficiadas por esta innovación. Pero para entender este avance que, desde hace tiempo forma parte de la cotidianidad, es necesario comprender cómo las empresas adoptan la IA en Colombia. 

Si bien cada vez son más las compañías que impulsan nuevas herramientas tecnológicas para facilitar la gestión, en el país el uso de IA está en estado de maduración. Según el Ministerio de Ciencias, el impulso de esta podría aumentar el PIB de Colombia un 6,8% durante los próximos 10 años. En el país, una de cada cuatro empresas reporta que usa IA para sus operaciones comerciales, según una investigación de IBM.  

Cabe destacar que dentro de las industrias que más la utilizan se encuentran Marketing, Finanzas y Tecnología. Principalmente, el uso que le dan es para automatizar procesos y generar mejores experiencias de cara a clientes y usuarios, algo que impacta tanto en empresas como a consumidores. Generalmente, se asocia a poder optimizar los talentos en la rutina laboral o con un simple chatBot, pero GenAI, es mucho más que eso.

¿Qué es la GenAI y para qué se utiliza?

La inteligencia artificial generativa tiene la capacidad de generar nuevos datos basados en una instrucción y una fuente de datos ingestada previamente. Es decir que a la hora diseñar y desarrollar productos, podemos utilizar esta tecnología analizando variables complejas como mercados, costos, consumidores, los comportamientos de todas las anteriores, requerimientos, velocidad de desarrollo y actualización, entre otros. Todas estas variables son analizadas para arrojar resultados que permitan crear productos financieros más personalizados y eficientes. 

A través del uso de esta tecnología las compañías transforman sus procesos de una manera más práctica. “Actualmente, a través del desarrollo de códigos para nuestras APIs, los procesos que tardaban días, los hemos reducido a minutos. Esto no solo mejora la velocidad, sino que también comienza a ser parte de nuestra cadena de procesos eficientes”, explica Diego Burgos, Chief Technology Officer de Pomelo, empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina.

En el ecosistema fintech, el aprovechamiento con GenAI se vincula también con la detección de fraudes. La capacidad de procesar datos masivos y cotejarlos con patrones preestablecidos, permite una actualización dinámica y un machine learning constante y profundo para trabajar en delitos fraudulentos. Esto no solo mejora la protección contra fraudes, sino que también optimiza la gestión de riesgos.

La GenAI está revolucionando la industria fintech y se espera que su desembarco en todos los rubros de la actividad económica sea un hito en 2024. Según un informe de la consultora Accenture, se prevé que para el año 2025 el 77% de las instituciones financieras la utilizarán para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Con su potencial para monitorear mercados, anticipar tendencias y detectar fraudes, la GenAI está allanando el camino hacia una transformación digital más eficiente y segura.