El 2024 fue un año clave para el sector de las agencias de viajes, un nicho que sigue siendo fundamental para conectar a los viajeros con experiencias únicas en todo el mundo. Sin embargo, en un contexto cada vez más competitivo y tecnológico, el apoyo y la capacitación constante son esenciales para mantener a las agencias a la vanguardia. La plataforma HotelDO, líder en el mercado B2B de Latinoamérica, ha asumido este compromiso brindando a las agencias herramientas innovadoras, formación especializada y acceso a una red global de destinos, consolidando así su rol como aliados estratégicos para la industria.

De acuerdo con datos de la compañía, cerraron el año pasado brindando a las agencias de viajes acceso a más de 2,000 destinos en 44 países, con un portafolio que incluye más de 600,000 hoteles, más de 120 aerolíneas y más de 700 actividades a nivel mundial. Este amplio alcance se respalda con un sólido equipo comercial que ofrece apoyo y acompañamiento a las agencias en cerca de 40 ciudades de toda Latinoamérica.

Participación destacada en los principales eventos turísticos a nivel mundial

En 2024, HotelDO fortaleció su liderazgo en la industria turística a través de su participación en diversos encuentros clave del sector. Entre los eventos destacados se encuentra la Feria Internacional de Turismo (FIT) en Argentina, donde la empresa presentó las últimas innovaciones de su plataforma y reforzó su relación con las agencias de viajes.

En Colombia, durante la Vitrina Turística de ANATO, la compañía reafirmó su compromiso con el mercado local, ofreciendo herramientas avanzadas para potenciar el negocio de los agentes de viajes. Asimismo, en el Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) en México, HotelDO promovió las ventajas de su plataforma integral, que incluye tarifas flexibles y opciones de pago a meses sin intereses, sin tasas bancarias.

No se puede quedar por fuera el Tianguis Turístico México 2024, que se desarrolló en Acapulco y donde se destacó el lanzamiento de la vertical de Traslados, la cual se suma a Alojamientos, Vuelos, Paquetes y Actividades, que ya se encuentran disponibles para todas las agencias de viajes mexicanas afiliadas a HotelDO.

La proyección internacional de HotelDO alcanzó un nuevo nivel este año, con su presencia en algunos de los eventos más importantes del turismo global. En el IPW Los Ángeles, considerado el principal evento turístico de Estados Unidos, interactuó con más de 5,700 delegados de 70 países. “Estos eventos nos permitieron consolidar diversas alianzas clave y reafirmar otras que estamos manteniendo para nuestras agencias afiliadas, entre las que se destaca nuestro octavo año consecutivo como Operador Selecto de Walt Disney World Resort, lo que nos permite ofrecer los mejores productos y las tarifas más competitivas de los parques temáticos, hoteles y demás productos de este mágico mundo”, comenta Gastón Carné, Regional Commercial & Marketing Director de HotelDO.

Adicionalmente, en el World Travel Market (WTM) London, la compañía fortaleció su posicionamiento en Europa y estableció nuevas alianzas estratégicas.  Finalmente, representantes de HotelDO hicieron presencia en el ITB China, la principal feria comercial B2B del mercado de viajes chino, destacando su capacidad de adaptarse a las necesidades de este mercado estratégico.

“Nuestra presencia y participación activa en estos eventos refleja el compromiso de HotelDO con el crecimiento del turismo global, apoyando a las agencias de viajes Latinas con herramientas innovadoras, el más completo portafolio y soluciones estratégicas para enfrentar los retos de un mercado en constante evolución”, agrega.

Desarrollo de eventos y actividades propias

A todos estos encuentros de la industria se sumaron aquellos organizados y promovidos directamente por HotelDO, que capacitan, incentivan y premian a los agentes de viajes de toda la región. Tal es el caso de los Campus HotelDO en Colombia, Chile, Perú, México, y Brasil, que reunieron a más de 500 agencias de viajes y los principales prestadores de servicios turísticos.

No se puede quedar por fuera el tradicional HotelDO The Tour, un evento itinerante que brinda un espacio de relacionamiento para los agentes de viajes, la industria hotelera y demás prestadores turísticos de todo el continente. Este año se llegó a más de 30 ciudades de manera presencial, convocando a más de 2000 agencias de viajes a lo largo de Latinoamérica; esta actividad llegó por primera vez a territorio peruano, convocando a más de 100 agencias de este país.

Además, se llevó a cabo una nueva edición de los FamTrips, que son un incentivo por ventas que permite a los agentes de viajes más destacados de cada país la oportunidad de conocer de primera mano todos los atractivos que ofrece un destino seleccionado. Entre ellos, se destacan los desarrollados en Brasil, donde las agencias de viajes conocieron y se capacitaron sobre las mejores actividades disponibles en el destino de Florianópolis. También resalta el organizado en Cancún con 17 agencias de viajes colombianas, y los realizados en Orlando y Los Ángeles con 20 agencias mexicanas.          

“No podemos dejar de destacar los más de 80 webinars que desarrollamos a lo largo de Hispanoamérica y Brasil, en donde brindamos a nuestras agencias afiliadas las últimas actualizaciones en tendencias tecnologías y de producto que están llegando a mercado turístico mundial”, comenta Marcio Nogueira, Director Comercial de HotelDO Brasil.

“Todos estos eventos tienen como objetivo apoyar el crecimiento de las agencias de viajes de toda la región, a través de herramientas cada vez mejores para que los agentes puedan conocer y ofrecer una variada oferta de destinos y productos turísticos, fortaleciendo y haciendo más prósperos sus negocios”, enfatiza el ejecutivo.

Lanzamiento de una moderna APP para Agentes de Viajes

Entre los anuncios de la compañía para el cierre de año se destaca la nueva aplicación móvil, desarrollada para brindar a los agentes de viajes todas las herramientas que requieren para atender a sus clientes de manera ágil y eficiente, sin importar el lugar en que se encuentren.

Disponible en toda Latinoamérica, esta APP brinda una gestión centralizada de todas las reservas e itinerarios, así como accesibilidad 24/7 para gestionar de manera eficiente las solicitudes de los viajeros. Adicionalmente, trae una mejora en el servicio al cliente, ya que permite obtener respuesta rápida a las solicitudes y entrega de información detallada y personalizada. Puede descargarse de manera gratuita en la App Store y Google Play.

Perspectivas para 2025

HotelDO ya tiene planeada una ambiciosa agenda de eventos para este año, con presencia en más de 40 workshops y ferias a nivel regional e internacional, 

“Para 2025, las participaciones de HotelDO irán aún más lejos, llegando a importantes ferias de talla mundial como ITB Berlín, Las Vegas Travel Agent Forum, Arabian Travel Market y IPW Los Ángeles, reafirmando nuestro continuo esfuerzo por mantener el liderazgo en el mercado turístico, ofreciendo un acceso sin precedentes a destinos y oportunidades para que las agencias de viajes fortalezcan su oferta y expansión a nivel global”, concluye Veronica Odetti, Directora comercial de mercados globales HotelDO.

Por el lado de Colombia, el año inicia con cuatro eventos organizados por HotelDO en conjunto con representantes de turismo y la industria hotelera de República Dominicana. Estas actividades permiten conectar a las agencias de viajes con los diversos proveedores del destino, permitiéndoles conocer de primera mano las principales novedades que traerá este destino para los viajeros. Estas son las fechas en que se desarrollará:

●     Bogotá, 21 de enero.

●     Cali, 22 de enero.

●     Barranquilla, 23 de enero.

●     Cúcuta, 24 de enero.

Las agencias de viajes interesadas en asistir pueden consultar más información contactando al equipo comercial de hotelDO en cada ciudad.