La Vitrina de Anato en su crecimiento constante ha integrado dentro de sus expositores a varios de ellos que vienen a ofrecer una serie de soluciones tecnológicas que aportan mayor eficiencia al desarrollo de la actividad turística en general. economiaydesarrollo.com encontró a esta empresa polaca que ya hace presencia en Colombia y nos contaron sobre sus productos y su relación con nuestro país.

Economiaydesarrollo: ¿Qué es Profitroom?

Daniel Martí: Es una empresa tecnológica de origen polaco, cuyo enfoque es el desarrollo de herramientas para ayudar a los hoteleros a fomentar todo lo que tiene que ver con su canal directo, como el motor de reservas que se puede integrar con nuestro Chanel manager, aunque trabajamos con otros, dentro del motor ofrecemos diferentes módulos como la herramienta de FRM que permita mejorar toda la comunicación con el cliente, también la automatización de campaña recurrentes y no recurrentes. También dentro del motor tenemos el módulo de fidelidad y también un módulo que nos diferencia de la competencia que se llama ofertas personalizadas que se utiliza para el envío de cotizaciones que se crean con inteligencia artificial y en menos de tres minutos, el hotelero ya ha mandado la cotización al cliente.

EyD.: ¿Cuál ha sido el resultado de esa experiencia en Colombia?

D.M: En Colombia llevamos aproximadamente tres años, contamos con más de 100 hoteles en nuestro portafolio y nos enfocamos en hoteles de todo tipo, independientes, boutiques y también grupos de 10 o 12 hoteles por grupos repartidos en todo el país. La verdad es que nos ha ido bastante bien y hemos logrado ayudar a muchos hoteleros a fomentar lo que es la venta directa.

EyD.: ¿En el mundo cómo es el resultado?

D.M: Profitroom se inicia hace 16 años en Polonia, allí hemos estado durante nueve años enfocándonos en ese mercado y hace 6 años decidimos salir de Polonia y estamos muy presentes en España y Latinoamérica, acá estamos en: México, Colombia, Panamá, Costa Rica, Ecuador y Chile; también estamos en Europa y Asia.  Nuestra finalidad es darle al hotelero precio medio, aumentar el porcentaje de su canal directo y automatizar al máximo las tareas para poder liberar al equipo de recepción o la equipo de reveneu para que se puedan enfocar en los que es atención al cliente.

EyD.: ¿Expectativas para el 2025?

D.M: Consolidarnos en Colombia, mejorar las herramientas desde el punto de vista hacia los grupos, queremos enfocarnos en el mejoramiento de un botón que ya tenemos desarrollado, es un multimotor para cadenas para que puedan integrar sus hoteles. Estamos creando páginas web a la medida, tanto de plantilla que se integran muy bien a nuestro motor que permita retener al cliente en toda la fase de la experiencia del huésped.