El estudio “Usos y Percepciones de Internet” presenta una visión actual sobre cómo se usa Internet en Colombia. Los resultados de la medición 2024 fueron presentados el 2 de abril por .CO Internet S.A.S., empresa que opera y promueve el dominio .CO bajo contrato con el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTIC.

La investigación se realizó a través de encuestas en línea a 1.040 personas entre 18 y 60 años de todos los estratos socioeconómicos. Desde 2016, el estudio se realiza anualmente y permite comparar resultados por año, ciudad, género, edad y nivel socioeconómico.

En este sentido, Eduardo Santoyo Cadena, Gerente General de .CO Internet, señala que “es alentador ver que más de la mitad de los negocios que conocen la IA ya la están implementando. Esto habla del interés por innovar y por mantenerse competitivos. En .CO Internet creemos que el acceso a estas tecnologías debe seguir ampliándose para beneficiar a más sectores del país”.

El estudio busca entender cómo han evolucionado las opiniones y comportamientos frente a Internet, abordando temas como hábitos de uso, compras en línea, seguridad digital, tecnologías en los negocios, relaciones de pareja y protección infantil. Es realizado por el Centro Nacional de Consultoría (CNC) para .CO Internet S.A.S.

Entre los resultados principales del estudio se encuentran los siguientes:

● Frente a la medición de 2023, ver redes sociales ascendió del segundo lugar al primero como la actividad más realizada en Internet, desplazando a revisar correos electrónicos al segundo puesto. Explorar contenidos permanece en la tercera posición.

● El 56% considera que las mujeres generan más ingresos por Internet, frente al 18% que opina que lo hacen los hombres. El 26% optó por la respuesta no sabe/no responde.

● 9 de cada 10 de los encuestados afirma haber realizado al menos una compra en línea en el último año.

● Las compras a través de una página web figuran como las más destacadas, seguidas de compras a través de aplicaciones móviles y de compras a través de redes sociales.

● Moda, viajes/tiquetes aéreos y artículos para el hogar son las categorías más reportan los encuestados haber comprado en línea.

● El 61% se siente seguro al comprar por Internet, sin cambios frente a la medición anterior.

● Las estafas, el robo de datos personales y la suplantación siguen siendo las principales causas de inseguridad.

● La protección de datos, los protocolos de seguridad y los pagos seguros generan mayor confianza.

● La mayoría de los dueños o socios de negocios cree que la IA tendrá un impacto positivo en sus empresas.

● Promoción de productos, atención al cliente y optimización de procesos son las áreas donde más se espera que la IA aporte valor.

Fabricio Alarcón Jiménez, vicepresidente de marcas y medios del Centro Nacional de Consultoría (CNC), destaca que ““La digitalización en Colombia sigue avanzando, reconocimiento a que aumenta la productividad a través del teletrabajo, consolidación de los compradores en Internet con participación en más plataformas, niños más seguros y el reconocimiento al impacto de la IA en los negocios del país. Los riesgos al usar internet se siguen reconociendo, formando costumbres de cuidado y prevención. Un reflejo de este comportamiento se expresa en que, por ejemplo, los padres creen que sus hijos cada vez se deben relacionar más jóvenes con internet, sin embargo, también creen que el ingreso a redes sociales se debe demorar más que hace un año.”

La investigación se llevó a cabo mediante encuestas en línea autoaplicadas, aplicadas a través de panel, e incluyó a hombres y mujeres entre los 18 y 60 años, de todos los estratos socioeconómicos. En total participaron 1.040 personas provenientes de once de las principales ciudades de Colombia.

El estudio completo está disponible para consulta en el sitio web www.cointernet.com.co o haciendo clic aquí.