inDrive, la superapp de movilidad y servicios urbanos, publicó hoy los resultados de una encuesta realizada en siete ciudades principales de Colombia durante el último trimestre del 2024. El estudio, que abarca 1.219 entrevistas, proporciona información valiosa sobre las preferencias de pago, la dinámica del mercado, el uso de servicios y las barreras de adopción dentro del panorama cambiante del transporte de pasajeros en el país.

Algunos de los descubrimientos de la encuesta fueron:

• Motivaciones para el uso de transporte urbano

Los pasajeros colombianos optan principalmente por los servicios de transporte debido a la mayor comodidad que ofrecen (21%), la necesidad de rapidez y eficiencia cuando tienen prisa (20%) y la falta de acceso a un vehículo propio (17%). Otros factores importantes que impulsan su adopción incluyen la necesidad de un transporte seguro y confiable durante los viajes nocturnos, la percepción de inconveniencia del transporte público, las condiciones climáticas adversas, viajar con niños y la necesidad de transportar equipaje pesado.

• Efectivo sigue siendo el rey, pagos digitales en aumento

Los datos de la encuesta muestran el dominio perdurable del efectivo como el principal método de pago para los servicios de transporte por aplicación en Colombia, representando el 78% de todas las transacciones. Sin embargo, la investigación también indica un aumento gradual pero constante en la adopción de soluciones de pago digital, particularmente a través de aplicaciones populares de dinero móvil como Nequi y Daviplata.

• Preferencias de servicio: categoría Económica lidera, Confort se mantiene estable

Los vehículos de categoría Económica continúan siendo la opción de viaje más utilizada entre los usuarios colombianos. Sin embargo, la encuesta revela una ligera disminución en su cuota de mercado, del 62% en la primera mitad de 2024 al 55% en el último trimestre. Por el contrario, los viajes de clase Confort han mantenido su posición como la segunda opción más popular, lo que indica una demanda constante de opciones de transporte ligeramente más premium.

Desafíos de movilidad urbana en bogotá

La encuesta identifica específicamente barreras clave para una mayor adopción de los servicios de transporte por aplicación dentro de la capital de Colombia, Bogotá. Estos desafíos incluyen:

• Largos tiempos de espera: El 31% de los encuestados citó esto como un elemento disuasorio significativo.
• Escasez de disponibilidad de conductores: El 29% informó dificultades para encontrar conductores disponibles.
• Cancelaciones frecuentes de viajes: El 25% experimentó problemas con viajes que se cancelaron después de la reserva.
• Preocupaciones sobre los precios: El 23% expresó reservas con respecto al costo de los servicios de transporte por aplicación.

Estos hallazgos en Bogotá se alinean con tendencias más amplias de movilidad urbana observadas en capitales densamente pobladas en toda América Latina, donde el aumento de la demanda a menudo tensiona la infraestructura de transporte y la disponibilidad de servicios de manera más significativa que en los centros urbanos de tamaño mediano.

“Los resultados de esta encuesta ofrecen una visión crucial del panorama colombiano de los servicios de transporte, como la preferencia por el pago en efectivo y los desafíos específicos de movilidad en Bogotá. Para nosotros es muy relevante contar con esta información para perfeccionar nuestros servicios, mejorar la experiencia tanto de nuestros pasajeros como de nuestros conductores, y seguir contribuyendo con una opción de movilidad justa y segura para todos” comentó Harold Forero Gerente de Desarrollo de Negocio para Colombia de inDrive.