El sector de los centros comerciales en Colombia cerró el año con cifras positivas, reflejando un renovado dinamismo en el retail, impulsado por la competencia entre grandes operadores. Según informes recientes, los centros comerciales de Bogotá registraron un total de 266 millones de visitas en 2024, lo que equivale a aproximadamente 29 visitas por habitante de la capital en el año, demostrando así la fuerte presencia de los centros comerciales en la vida cotidiana de los bogotanos. En parte, esto se debe a que las personas perciben los centros comerciales como espacios seguros y con experiencias variadas. 

Esta percepción cobra aún más relevancia en fechas de alta afluencia, como el reciente Día de la Madre, o el Día del Padre que se aproxima, eventos en que los centros comerciales registraron un importante flujo de visitantes. En estos casos, la seguridad juega un rol clave, y la tecnología de videovigilancia se vuelve esencial para prevenir incidentes y garantizar una experiencia tranquila y segura.

De acuerdo con expertos en seguridad electrónica, implementar soluciones de videovigilancia avanzadas permite a los centros comerciales no solo monitorear en tiempo real zonas críticas como accesos, parqueaderos y áreas comunes, sino también anticiparse a situaciones de riesgo mediante análisis de comportamiento, control de aglomeraciones y respuestas automáticas ante eventos sospechosos.

Cinco formas en que la videovigilancia fortalece la seguridad en centros comerciales

· Monitoreo en tiempo real de zonas con alto flujo de personas, como entradas, plazoletas de comida y pasillos principales, para prevenir aglomeraciones o detectar comportamientos inusuales.

· Gestión eficiente de estacionamientos, con cámaras de reconocimientos de placas que permiten identificar accesos bloqueados, zonas congestionadas.

· Respuesta rápida ante emergencias, gracias a la integración con sistemas de audio y alertas automatizadas que notifican a los equipos de seguridad en segundos.

· Prevención de robos y hurtos, mediante analítica de video que detecta movimientos sospechosos o comportamientos anómalos dentro de locales o zonas comunes.

· Protección de menores y acompañamiento a visitantes vulnerables, con seguimiento a través del sistema de cámaras en caso de extravío o solicitud de ayuda.

Empresas como Genetec, líder mundial en software de seguridad, ofrecen soluciones como Omnicast™, un sistema de gestión de video que brinda una imagen completa del entorno mediante cámaras de última generación y analíticas avanzadas. Esto permite a los equipos de seguridad responder con mayor rapidez a los incidentes, obtener información operativa precisa y tomar decisiones más informadas.

“En fechas de alto tráfico como el Día de la Madre, la tecnología se convierte en un aliado fundamental para los equipos de seguridad. Las plataformas de gestión unificada permiten integrar cámaras, controles de acceso y analítica de video para tomar decisiones informadas y reaccionar con agilidad ante cualquier eventualidad”, explica Jorge Martínez, Gerente de Ventas de Genetec. 

Además, plataformas unificadas como Security Center permiten a los centros comerciales integrar estas soluciones de videovigilancia, junto con otras funciones tales como reconocimiento de placas vehiculares (LPR), comunicaciones y mucho más, de forma centralizada y eficiente, 

De esta forma, en un contexto donde la percepción de seguridad influye directamente en la confianza de los consumidores, contar con soluciones tecnológicas robustas no solo mejora la capacidad de respuesta ante incidentes, sino que también envía un mensaje claro de compromiso con el bienestar de los consumidores.