“Los sectores financiero y asegurador enfrentan un escenario donde la capacidad para aprovechar su acceso a una gran cantidad de datos se convierte en una ventaja competitiva clave. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) es, hoy por hoy, uno de los mejores aliados, para interpretar en tiempo real todo el conocimiento de los clientes y generar una conexión con sus emociones, anhelos y deseos”. afirma Sandra Chaves, nueva directora de Servicios Financieros de Minsait para Colombia, Ecuador, Centroamérica y Caribe de Minsait (Indra Group).

Chaves es la apuesta de Minsait para fortalecer sus capacidades y presencia en el sector bancario y de seguros. Economista de la Universidad Javeriana, especializada en mercadeo y finanzas y con un MBA de la Universidad de Harvard, con más de 27 años de experiencia en los sectores financiero y tecnológico en Colombia.

“Es un orgullo formar parte de una compañía tan innovadora como Minsait. Junto a nuestro talentoso equipo, enfrentaremos los retos de la transformación digital del sector financiero, con un énfasis especial en entender profundamente las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros”, resaltó.

La nueva directora destacó además que la ciberseguridad será otra de las prioridades estratégicas bajo su liderazgo: “Ofreceremos soluciones avanzadas y robustas, reconociendo que este es uno de los mayores desafíos actuales del sector financiero”.

Con este nombramiento, Minsait reafirma su compromiso de acompañar a las entidades financieras y aseguradoras en su evolución tecnológica, ofreciendo soluciones confiables e integrales que permitan atender oportunamente a sus usuarios finales. La compañía estará presente en la Convencion Bancaria de  la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), principal evento del sector en Colombia.

IA: aliado clave para el sector financiero

“A pesar de los avances, la adopción de la inteligencia artificial en los sectores financiero y asegurador sigue enfrentando desafíos significativos. La calidad de los datos, la integración de múltiples fuentes de información y la regulación en materia de ética y transparencia siguen siendo retos clave para la industria. No obstante, el camino es claro: las aseguradoras que no adopten la IA y la hiperpersonalización corren el riesgo de perder competitividad en un mercado en constante evolución“, afirma Chaves.

Minsait está redefiniendo con su oferta en IA la mejorar la experiencia del cliente, optimizando procesos y aumentando la eficiencia operativa. La capacidad de la inteligencia artificial para analizar datos no estructurados como llamadas, correos electrónicos y documentos ha resultado crucial para anticiparse a las necesidades del cliente.

Además, la IA también ofrece importantes soluciones en la detección del fraude, automatización de respuestas en tiempo real, gestión de solicitudes mediante análisis de imágenes y predicción de comportamientos, aspectos críticos para el desarrollo futuro del sector.

Por su parte José Fernando Quintero, director general de Indra Group en Colombia, Ecuador, Centroamérica y Caribe, destacó que “la aplicación estratégica de la inteligencia artificial nos permite conocer en profundidad a los clientes y adelantarnos a sus necesidades, generando relaciones más sólidas y experiencias personalizadas que marcan una verdadera diferencia en los mercados financiero y asegurador”.