En un entorno digital cada vez más dinámico, expansivo y vulnerable, las empresas en Colombia enfrentan uno de sus mayores retos: el fraude. Desde suplantaciones de identidad hasta fraudes transaccionales y robo de datos, los ataques digitales aumentan en complejidad y frecuencia año tras año. Esta situación no solo genera pérdidas económicas significativas, sino que también alimenta la desconfianza en torno a transacciones legítimas, frenando oportunidades de crecimiento. 

Según datos de Koin, fintech especializada en soluciones financieras innovadoras, en América Latina el fraude online puede representar hasta el 1,9 % de los ingresos de las tiendas virtuales, considerando tanto las pérdidas directas como los chargebacks. Frente a este panorama, contar con soluciones antifraude es una necesidad crítica para proteger operaciones, reputación y, sobre todo, la confianza del consumidor. Aquí le explicamos el abecé de por qué su empresa debe dar este paso:

A – Aumento de amenazas digitales

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el ecommerce en Colombia proyecta para 2025 un crecimiento del 19 % en el valor de las transacciones y del 18 % en el número de operaciones. Este avance, impulsado por la digitalización de procesos y el auge de los canales no presenciales, ha convertido al país en un objetivo cada vez más atractivo para los ciberdelincuentes. “Desde Koin hemos observado que, a medida que un mercado evoluciona digitalmente, también se incrementa su exposición a intentos de fraude. Actualmente, Colombia se ha consolidado como el tercer mercado de comercio electrónico más relevante de América Latina, lo que lo posiciona entre los países con mayor número de ataques digitales en la región.”, explica Agustin Borsí, Head de Alianzas y Estrategia Comercial de Koin.

B – Beneficio para la reputación y la confianza
El impacto de un fraude va más allá de las pérdidas económicas: puede afectar gravemente la reputación de una empresa. Cuando una organización no logra proteger a sus clientes, pierde credibilidad, confianza y lealtad, factores esenciales para sostener relaciones comerciales duraderas. Implementar soluciones antifraude sólidas no solo protege los ingresos, sino que también envía un mensaje claro al mercado sobre el compromiso de la compañía con la seguridad y la experiencia del cliente, algo cada vez más valorado por los consumidores.

“En América Latina, el 75 % de las compras rechazadas no se vuelven a intentar, lo que significa que una mala experiencia puede traducirse en una venta perdida para siempre. Por eso, contar con un aliado estratégico que reduzca los riesgos de fraude mientras aumenta las tasas de aprobación es clave para consolidar las operaciones de comercio electrónico tanto en Colombia como en la región”, afirma Agustin Borsi, Head of Commercial Planning & Partnerships de Koin.

C: Claves para una protección integral y sostenible

En un entorno cada vez más regulado y competitivo, una solución antifraude robusta es mucho más que una medida de seguridad: es un partner estratégico. Cumplir con las normativas locales e internacionales sobre protección de datos y transacciones electrónicas es obligatorio, y su incumplimiento puede implicar sanciones legales, demandas e incluso la suspensión parcial de operaciones.

Además, estas soluciones permiten detectar amenazas en tiempo real mediante inteligencia artificial y análisis de comportamiento, previniendo fraudes antes de que ocurran. “Para reducir riesgos y aumentar las tasas de aprobación, los comercios pueden adoptar tecnologías como las que usamos en Koin: modelos de comportamiento basados en inteligencia artificial y machine learning, autenticación multifactor, análisis predictivo y tokenización. Todas ellas trabajan en conjunto para blindar las operaciones y proteger tanto a las empresas como a los consumidores. Incluso, las redes colaborativas permiten intercambiar alertas y mejorar la prevención en todo el ecosistema financiero”, explica Borsi

En un mundo hiperconectado, donde la confianza digital es clave para la sostenibilidad de cualquier negocio, las soluciones antifraude se convierten en una inversión estratégica. Estas tecnologías ofrecen flexibilidad y escalabilidad, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa, sin importar su tamaño o sector. Ya sea una startup en crecimiento o una corporación consolidada, es posible implementar herramientas ajustadas al perfil de riesgo, la infraestructura tecnológica y el volumen de operaciones. En Colombia, las compañías que deseen mantenerse competitivas, proteger su reputación y generar valor a largo plazo deben priorizar la adopción de tecnologías antifraude como un pilar fundamental de su estrategia empresarial.