Colombia se prepara para una nueva temporada de Black Friday, que tendrá lugar del 29 de noviembre al 1 de diciembre, generando un aumento significativo en el flujo de clientes y, con ello, un mayor riesgo de robos en tiendas físicas. Este periodo de alta demanda se convierte en una oportunidad para los comercios, pero también plantea grandes retos en seguridad. Para enfrentar estas amenazas, Genetec, líder global en soluciones de seguridad unificada, está revolucionando la forma en que el sector retail protege sus activos y mejora la experiencia del cliente.

De acuerdo con el Censo Nacional de Mermas 2023, presentado por Fenalco, los supermercados en Colombia reportaron pérdidas de más de $144.000 millones de pesos debido a robos internos y externos, mientras que el total de mermas operativas, que incluye desperdicios, averías y vencimientos, ascendió a $740.000 millones.

La sofisticación de las modalidades de robo, que van desde el uso de bolsas de aluminio para burlar sensores hasta la manipulación de códigos de barras y tiquetes falsos, ha puesto al sector del retail en alerta. Además, el informe destaca que prácticas aparentemente inofensivas como el consumo de alimentos dentro de las tiendas por parte de empleados y compradores, representan una pérdida de $11.000 millones anuales. Este contexto pone de manifiesto la necesidad de soluciones innovadoras y efectivas para reducir las pérdidas.

Cómo Genetec está transformando la seguridad del retail

Para abordar estos desafíos, Genetec propone una estrategia integral basada en tecnologías avanzadas que no sólo disuaden el robo, sino que también garantizan una experiencia de compra segura y fluida para los consumidores. A continuación, se destacan cinco soluciones clave que Genetec ofrece para el sector retail:

1.       Videovigilancia inteligente y unificada

Las soluciones de videovigilancia de Genetec, integradas con sistemas de punto de venta (POS), permiten rastrear y validar transacciones sospechosas en tiempo real. Esto no solo facilita la detección de fraudes, sino que también mejora la eficiencia operativa al identificar patrones recurrentes de comportamiento fraudulento.

2.       Supervisión en estaciones de autopago

Con el aumento en la adopción de estaciones de autopago, Genetec ofrece herramientas que combinan análisis de video con inteligencia artificial para monitorear comportamientos sospechosos sin interrumpir la experiencia del cliente. Esto asegura un equilibrio entre seguridad y comodidad.

3.       Gestión avanzada de evidencias digitales

La solución de gestión de evidencias digitales de Genetec simplifica la recopilación, análisis y envío de pruebas a las autoridades, fomentando una colaboración efectiva con fuerzas de seguridad y actores clave del sector para combatir el crimen organizado.

4.       Tecnologías de disuasión visual

La implementación de cámaras corporales integradas a Security Center y monitores visibles en tiendas contribuye a crear un entorno más seguro para empleados y clientes, reduciendo significativamente los incidentes de robo.

5.       Protección inteligente de productos

Genetec soporta tecnologías como etiquetas RFID y cerraduras inteligentes controladas por aplicaciones móviles para proteger productos de alto valor. Estas innovaciones combinan seguridad con accesibilidad, mejorando la percepción del cliente y reduciendo las pérdidas.

Genetec también enfatiza la importancia de realizar auditorías regulares, capacitar a los empleados en técnicas de prevención de pérdidas y trabajar en políticas más estrictas contra el crimen organizado. Este enfoque holístico no solo aborda los problemas actuales, sino que prepara a las empresas para enfrentar los desafíos del futuro.

“El sector retail en Colombia enfrenta retos cada vez más sofisticados en términos de seguridad. Con el respaldo de tecnologías avanzadas y estrategias bien planificadas, las empresas pueden reducir significativamente sus pérdidas mientras ofrecen una experiencia de compra excepcional. En Genetec, estamos comprometidos con ser el aliado estratégico que el retail necesita para mantenerse competitivo en un mercado tan dinámico como el colombiano”, afirmó Miguel Castellanos, Regional Sales Manager de Genetec.