Rappi y Universal Assistance integran asistencia al viajero en compras online

Universal Assistance, compañía líder en asistencia integral al viajero, y Rappi Travel, la vertical de viajes de la reconocida app Rappi, anuncian una alianza estratégica para brindar mayor tranquilidad a quienes viajan por placer o negocios. A partir del 12 de agosto de 2025, todos los usuarios que adquieran un servicio de viaje a través de Rappi Travel en Colombia y México, contarán automáticamente con un servicio de asistencia al viajero incluido, provisto por Universal Assistance.

Esta colaboración busca elevar el estándar del servicio en plataformas de viaje digitales, integrando protección y respaldo desde el momento de la compra. El beneficio aplica para cualquier destino internacional o nacional que se adquiera a través de la plataforma y marca el inicio de un piloto que podría extenderse a otros países de la región.

“Viajar con tranquilidad es parte fundamental de una buena experiencia. Con esta alianza buscamos acompañar a los usuarios de Rappi Travel en cada etapa de su viaje, ofreciéndoles acceso a servicios de asistencia médica, apoyo en caso de pérdida de equipaje, demoras, emergencias y mucho más,” señaló Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance para Colombia.

La asistencia al viajero incluida contempla coberturas como telemedicina 24/7, asistencia ante emergencias, localización de equipaje, acceso a salas VIP  ante demoras o cancelación de vuelos y acceso a la innovadora app de Universal Assistance, entre otros beneficios.

Con esta alianza, ambas compañías refuerzan su compromiso con la innovación, el bienestar del viajero y la evolución de los servicios digitales en la región.