Claro reporta intermitencias en la prestación del servicio

Claro Colombia expresa su solidaridad con todas las personas afectadas por el sismo registrado hoy en distintas regiones del país, así como con sus clientes, colaboradores y comunidades impactadas por esta situación. Como consecuencia de este evento, se presentan intermitencias en algunos servicios de telecomunicaciones, principalmente en los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.

Las afectaciones identificadas están asociadas a interrupciones en el suministro de energía, a la alta demanda de tráfico sobre la red, y algunos daños en parte de la infraestructura de telecomunicaciones de las zonas impactadas.

Desde el primer momento, los equipos técnicos y de atención de crisis de Claro Colombia activaron los protocolos de monitoreo y respuesta para atender la situación. Actualmente se realizan labores de balanceo de tráfico y acciones de estabilización de la red con el fin de restablecer gradualmente las condiciones normales del servicio.

La compañía mantiene un seguimiento permanente a la evolución de los eventos y continuará informando oportunamente a través de sus canales oficiales.