Crecer sin venderle a todos: la apuesta por conocer mejor al cliente

Uno de los aprendizajes del encuentro apuntó hacia la especialización. Definir un cliente ideal permite enfocar la propuesta de valor, los recursos comerciales y la experiencia de compra. Bajo esa lógica, escoger un segmento no necesariamente reduce las oportunidades de mercado: puede ayudar a competir con mayor claridad.

Durante la charla “El efecto WOW y las cinco neurosustancias para la atracción de tus clientes”, el consultor Camilo Rueda abordó el comportamiento del consumidor y los elementos que intervienen en la atracción y permanencia de los clientes.

Su intervención puso sobre la mesa que una decisión de compra no pasa exclusivamente por el producto o el precio. La experiencia, la forma de comunicar una propuesta de valor y la capacidad de una marca para responder a una necesidad concreta también inciden en la relación con el consumidor.

El ejercicio llevó la conversación a tres preguntas básicas que cualquier emprendimiento debería poder responder: qué ofrece, para quién lo ofrece y por qué ese consumidor debería elegirlo frente a otras alternativas.

Equivocarse también produce información

La segunda discusión se concentró en una realidad menos visible del crecimiento empresarial: no todas las decisiones funcionan. En el panel “Historias sin Filtro: La Realidad de Emprender”, Camila Oviedo y representantes de Snucks compartieron experiencias sobre dificultades, errores y cambios de rumbo que modificaron la manera en que entendían sus negocios.

El aprendizaje no estuvo en reivindicar el error por sí mismo, sino en lo que una empresa hace después de identificarlo. Una estrategia que no consigue resultados, un producto que requiere ajustes o una inversión que debe replantearse pueden aportar información para corregir antes de comprometer más recursos.

El encuentro también abordó otro desafío: crecer no depende únicamente de la formación. También requiere relaciones, visibilidad y oportunidades para conectarse con otros actores del mercado. La Cámara de Comercio de Bucaramanga, aliada estratégica de la jornada, apoyó la convocatoria y lideró un espacio de networking en el que los participantes presentaron sus emprendimientos, intercambiaron contactos y exploraron posibles relaciones comerciales.

El Congreso forma parte de Emprender es Crecer Más, iniciativa de inversión social privada de Parque Arauco Colombia. Floridablanca cerró el recorrido de encuentros presenciales de 2026, después de Barranquilla y Bogotá.

Los tres encuentros dejaron una conversación común: hacer crecer un negocio exige mucho más que tener una buena idea. Conocer al cliente, tomar decisiones comerciales con mayor precisión, construir redes y aprender a corregir el rumbo también hacen parte del proceso.

La iniciativa continuará con cursos virtuales certificados, mentorías especializadas y oportunidades de exposición y comercialización para emprendedores, microempresarios y MiPymes.