OnStar: el aliado para recuperar su vehículo robado

Hay momentos en los que la tecnología deja de ser una comodidad para convertirse en un respaldo. Un accidente en carretera, una emergencia médica, una mascota que permanece dentro del vehículo, una fuerte lluvia que dificulta el camino o el robo de un automóvil son situaciones inesperadas que pueden cambiar un día cualquiera. Es precisamente en esos instantes cuando contar con alguien al otro lado hace toda la diferencia, especialmente en un contexto nacional donde el hurto de carga supera los $9.943 millones de pesos y los hurtos en zonas urbanas como Bogotá, Valle y Cundinamarca registran crecimientos del 41%.

Bajo esa premisa, OnStar, la plataforma de seguridad y conectividad de Chevrolet, continúa consolidándose como un aliado permanente para los conductores colombianos, ofreciendo asistencia humana y tecnología conectada que acompaña a los usuarios cuando más lo necesitan.

Ese acompañamiento se refleja en resultados concretos. En lo corrido de 2026, OnStar ha apoyado 14 procesos de recuperación vehicular en Colombia, gracias a la coordinación entre su centro de atención y las autoridades competentes. Los casos que se han presentado y han sido reportados por los usuarios han tomado aproximadamente 2 días en ser recuperados y regresados a sus dueños.

Por su parte, en el segmento comercial con OnStar Negocios, desde su lanzamiento en 2024, la plataforma protege a más de 5.500 clientes activos y alcanzó una tasa de recuperación efectiva del más del 87%, habiendo devuelto 165 vehículos a sus dueños en zonas clave como Bogotá, Antioquia, Atlántico y Cundinamarca.

El proceso se activa cuando el propietario reporta el robo al centro de atención de OnStar, cuyo equipo coordina con las autoridades y comparte la información de localización disponible para apoyar la recuperación del vehículo.

“Cuando una persona presiona el botón de OnStar o recibimos una alerta automática, entendemos que detrás de esa llamada hay mucho más que un vehículo: hay una historia, una familia y alguien que necesita apoyo. Nuestro compromiso es estar presentes en esos momentos en los que cada segundo cuenta, porque creemos que la mejor tecnología es la que acompaña, protege y brinda tranquilidad cuando más importa”, señaló Jaime Gil, director de Productos, Servicios y Canales Digitales para General Motors Sudamérica.

Pero la recuperación vehicular es solo una de las múltiples situaciones en las que la plataforma acompaña a los usuarios. Gracias a la conexión permanente con un centro de atención especializado, OnStar también brinda respuesta automática en caso de accidentes, asistencia en emergencias, apoyo ante condiciones climáticas adversas, orientación cuando un usuario requiere ayuda inmediata e incluso acompañamiento en situaciones relacionadas con mascotas que permanecen dentro del vehículo.

Esta visión de seguridad conectada también evoluciona para hacer más simple la experiencia diaria de los clientes. Actualmente, Chevrolet incorpora una nueva propuesta de conectividad que incluye ocho años del plan OnStar, permitiendo que los usuarios accedan desde el primer día a la aplicación myChevrolet, desde donde pueden realizar comandos remotos, consultar la ubicación del vehículo, conocer su estado y recibir diagnósticos de manera sencilla desde su celular.

Más allá de las funciones tecnológicas, OnStar representa una nueva forma de entender la movilidad: una en la que el vehículo no solo transporta personas, sino que también las protege, las acompaña y les brinda apoyo cuando las circunstancias lo exigen.

Porque, al final, la verdadera innovación no se mide únicamente por la tecnología que incorpora un vehículo, sino por la tranquilidad que puede brindar en los momentos que más importan.