A dos meses del terremoto, HDI Seguros Colombia ha pagado más de $55.000 millones en siniestros

Cerca de dos meses después del terremoto registrado el pasado 10 de agosto, HDI Seguros Colombia ha pagado más de $55.000 millones correspondientes a más de 9.000 siniestros derivados del evento, como parte de la atención a los asegurados afectados.

La magnitud de la emergencia llevó a la compañía a fortalecer sus equipos para la evaluación y atención de los daños: 19 firmas especializadas y más de 180 ingenieros se sumaron a las labores en campo, incluyendo profesionales para la revisión de afectaciones estructurales.

En paralelo, la aseguradora amplió su capacidad de atención a través de un Call Center exclusivo para los siniestros relacionados con la emergencia, con el propósito de responder al volumen de solicitudes generado tras el terremoto.

También, se habilitaron nuevas herramientas digitales para facilitar la gestión de los casos. Ahora, los clientes e intermediarios pueden consultar el estado de los siniestros generales, mientras que los asegurados cuentan con una opción de descarga automática de sus pólizas a través de la página web.

“Una emergencia de esta magnitud exige respuestas concretas. Por ello, reforzamos nuestros equipos y canales de atención para agilizar la gestión de los casos y extendimos los plazos de pago y financiación para apoyar a los asegurados de las zonas afectadas. Nuestro compromiso es seguir acompañándolos y facilitando la atención de sus necesidades”, afirmó César Alberto Rodríguez Sepúlveda, vicepresidente de Siniestros y Operaciones de HDI Seguros Colombia.

La respuesta frente a la emergencia también incluyó acciones de apoyo a las comunidades vulnerables, pues, los empleados de la compañía realizaron donaciones por más de $33 millones de pesos, además de aportar alimentos, ropa, sangre y medicamentos destinados a las zonas impactadas.

La compañía recuerda que, a la fecha, los asegurados aún pueden reportar las afectaciones derivadas del terremoto, incluidos aquellos que cuentan con pólizas de Autos, Pyme, Exequiales, Vida u otros productos.