automotor.co en el podio regional de Hyundai con una estrategia que disparó en 31 puntos la recomendación de sus clientes

En un año de fuerte crecimiento para el sector, con 247.212 vehículos nuevos matriculados entre enero y septiembre, según Fenalco y la ANDI, automotor.co, distribuidor oficial de Hyundai en Bogotá y Medellín, obtuvo el tercer lugar en la categoría de Ventas del CSA Excellence Program 2026 de Hyundai. El concurso regional reúne a distribuidores de Centroamérica y Suramérica, y premió a “Experiencia Integral”, un proyecto con el que la compañía transformó la atención en sus vitrinas y elevó el NPS de su red del 55,77% al 87,5% entre febrero y julio de 2026.

El CSA Excellence Program destaca las mejores iniciativas en ventas y experiencia del cliente (CX) de la red Hyundai en la región. Con este resultado, el proyecto de automotor.co se ubica entre los más destacados y será compartido con otros distribuidores de Latinoamérica como una buena práctica para replicar en otros mercados.

“Este reconocimiento confirma algo en lo que creemos profundamente, nuestros clientes no solo buscan un portafolio excepcional, sino una experiencia de compra que marque la diferencia. Ver que ese esfuerzo se refleja en la satisfacción de quienes nos eligen, y que hoy inspira a otros distribuidores de la región, es un orgullo para todo nuestro equipo”, afirmó Alejandro Machado, gerente general de automotor.co.

Cuatro prácticas que transformaron la experiencia

Durante seis meses, automotor.co implementó cuatro buenas prácticas en cuatro sedes. Estas acciones se desarrollaron sin infraestructura nueva ni presupuesto adicional. Su impacto se reflejó en un aumento de más de 31 puntos en el NPS, el indicador que mide la disposición de los clientes a recomendar la marca, y demostró que la atención puede convertirse en un factor de diferenciación y crecimiento para el negocio.

La experiencia, el diferencial en un mercado que se acelera

El reconocimiento llega en un momento de alta dinámica para el sector. En septiembre se matricularon 33.835 vehículos nuevos en Colombia, el mayor registro mensual desde 2014, y Bogotá creció 87% frente al mismo mes de 2025, según el informe de Fenalco y la ANDI. En un mercado con más opciones que nunca, la experiencia de compra pesa cada vez más en la decisión de los clientes.

“Cuando el mercado crece, la diferencia no está solo en el vehículo, sino en cómo acompañamos a cada cliente desde que llega a la vitrina hasta que recibe su Hyundai. Este reconocimiento es de nuestro equipo y de nuestros clientes, y nos compromete a seguir elevando cada experiencia en Bogotá y Medellín”, agregó Machado.

Con este logro, automotor.co reafirma su apuesta por una experiencia Hyundai integral y consolida la atención al cliente como uno de los pilares de su propuesta de valor.