En Colombia, la adopción de herramientas digitales se ha convertido en una prioridad para promover la inclusión financiera y ofrecer servicios más accesibles y personalizados a la población. En ese sentido, Mibanco lanzó su nuevo chatbot, una plataforma digital diseñada para capacitar a los colombianos en temas de educación financiera y que ha beneficiado a más de 15.800 personas desde su implementación en la fase de prueba.

Su nombre es “Franco Mibanco”, un asistente virtual que busca ofrecer asesoría oportuna y precisa sobre finanzas personales y de negocios en tiempo real, las 24 horas del día, permitiendo que el usuario acceda a la información en cualquier lugar y horario que le sea conveniente. Su objetivo es brindar una educación financiera con propósito a través de un servicio personalizado, ágil, de fácil acceso y gratuita, con disponibilidad en celulares y computadores sin importar si el usuario es cliente del banco o no.

 “Con esta herramienta facilitamos que los colombianos tomen decisiones informadas y adquieran conocimientos para gestionar sus finanzas personales y empresariales. Nuestra meta es capacitar a más de 55.000 personas a final de este año, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades a través de la innovación y la digitalización”, afirmó Mariela Ramirez, vicepresidente de Estrategia de Personas, Administración y Sostenibilidad de Mibanco.

Este asistente virtual consta de módulos orientados a diferentes temas de educación financiera, ampliando la información y disponiendo de varias opciones para capacitarse. Entre estos se encuentra la “Importancia de los pagos puntuales”, que profundiza en subtemas como casos reales de sobreendeudamiento, cronograma de pagos, medios y canales para realizarlos, entre otros. Asimismo, se encuentra disponible el módulo de “Ahorro y pago de cuotas”, que explica en qué se puede usar el dinero ahorrado, qué son los gastos, tips para incrementar el ahorro y la importancia de fomentar este hábito.

De esta forma, Mibanco reafirma su compromiso con la educación financiera inclusiva y el acceso a herramientas que apoyen a los microempresarios para que tomen las mejores decisiones económicas. Además, la entidad está comprometida con la sostenibilidad, alineando esta iniciativa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente el ODS 4 – Educación de Calidad y el ODS 10 – Reducción de las Desigualdades.