“En el Banco de Bogotá trabajamos constantemente en el desarrollo de herramientas que nos permitan generar valor para el negocio y la experiencia de nuestros clientes. El reconocimiento que hoy recibe Sherpa en el iF Design Award 2026 demuestra que cuando el diseño se gestiona como una capacidad estratégica, es posible construir productos digitales más consistentes, accesibles y eficientes, facilitando la manera en que las personas interactúan con el Banco”, afirmó Jose Wolff, Vicepresidente de Producto y Estrategia Digital del Banco de Bogotá.

Además de optimizar los procesos de desarrollo, Sherpa ha contribuido a mejorar la consistencia, accesibilidad y calidad de la experiencia en los distintos canales digitales del Banco, muestra de ello es que a cierre de diciembre de 2025, estos registraron un CSAT (Customer Satisfaction Score) de 4.76, indicador que mide el nivel de satisfacción de los clientes, y un CES (Customer Effort Score) de 4.78, que refleja el nivel de esfuerzo percibido por los usuarios para completar una tarea, evidenciando experiencias claras, consistentes y de bajo esfuerzo.

Vale la pena destacar que, en la edición 2026 del premio participaron más de 10.000 postulaciones provenientes de 68 países, y Sherpa fue reconocido en la misma categoría en la que también fueron premiados sistemas de diseño de compañías como Google, Samsung, Huawei y General Electric.

Hasta donde se tiene referencia, Sherpa es el primer sistema de diseño en español y el primero desarrollado en Colombia y en Latinoamérica en recibir este reconocimiento, un logro que posiciona al Banco de Bogotá como un referente regional en experiencia digital y demuestra cómo el diseño, cuando se integra como una capacidad estratégica, puede generar valor tangible tanto para el negocio como para los clientes.