En un entorno donde los consumidores están expuestos a miles de estímulos publicitarios al día y donde tecnologías como la inteligencia artificial están transformando la comunicación empresarial, la construcción de marca enfrenta un nuevo desafío: cómo mantener relevancia en medio de la saturación informativa. Ese es uno de los principales hallazgos del estudio “Branding Trends

En un entorno donde los consumidores están expuestos a miles de estímulos publicitarios al día y donde tecnologías como la inteligencia artificial están transformando la comunicación empresarial, la construcción de marca enfrenta un nuevo desafío: cómo mantener relevancia en medio de la saturación informativa.

Ese es uno de los principales hallazgos del estudio “Branding Trends 2026: Efectividad en tiempos de hiperestimulación”, elaborado por la compañía experta en transformar la data en experiencias, Findasense, que analiza los cambios en la relación entre consumidores y marcas.

“Durante años las marcas compitieron por visibilidad. Hoy la verdadera competencia es por algo mucho más escaso: la atención de las personas. Las compañías que logren simplificar su mensaje, crear experiencias memorables y combinar tecnología con cercanía humana serán las que realmente logren conectar con sus audiencias” señaló , Esteban Pineda CEO de Findasense

Menos impacto publicitario, más experiencia

Según el análisis, entre el 10% y el 20% de los presupuestos de marketing se destinan actualmente a estrategias digitales, y el 72% de las compañías reconoce que la experiencia de usuario se ha convertido en un factor central de competitividad, especialmente en los canales digitales donde hoy ocurre gran parte de la relación con el consumidor.

Sin embargo, el informe advierte que muchas empresas siguen concentrando esfuerzos en la captación de clientes, mientras descuidan la interacción posterior a la compra, lo que afecta la construcción de relaciones de largo plazo.

La televisión cambia su rol en la estrategia de marca

Aunque existe la percepción de que las audiencias jóvenes abandonaron la televisión, los datos muestran que 70% de los consumidores afirma que los anuncios televisivos influyen en su decisión de compra, mientras que 63% reconoce haber adquirido productos tras ver publicidad en este medio.

La diferencia radica en el tipo de contenido consumido: eventos deportivos, transmisiones en vivo y formatos de entretenimiento se han convertido en los principales espacios de conexión entre marcas y audiencias.

Las experiencias presenciales recuperan protagonismo

En paralelo, se identifica un resurgimiento de las experiencias de marca presenciales. El 80% de los consumidores es más propenso a comprar un producto después de participar en una experiencia de marca, mientras que 82% mejora su percepción de una compañía tras interactuar directamente.

Esto explica el crecimiento de estrategias basadas en activaciones, eventos inmersivos y espacios físicos que buscan complementar la comunicación digital.

El modelo híbrido gana terreno

El informe destaca además el avance de los modelos “phygital”, que combinan experiencias físicas y digitales. Actualmente, 61% de los consumidores prefiere comprar en línea, pero valora la existencia de puntos de contacto físicos apoyados en tecnología, mientras que 87% recuerda mejor a las marcas que ofrecen experiencias híbridas.

Esto ha permitido aumentar la atención del consumidor en casi un 40% cuando se incluyen elementos interactivos, gamificación o personalización en tiempo real.

Inteligencia artificial: eficiencia con límites humanos

La investigación también analiza el impacto de la IA en la comunicación. El 91% de los consumidores esperan experiencias personalizadas, y que las campañas optimizadas con IA pueden aumentar el retorno de inversión hasta en 76%.

No obstante, el informe subraya que el uso de estas tecnologías debe equilibrarse con elementos humanos para mantener la confianza y la autenticidad en la relación con los consumidores.

Un nuevo enfoque para la construcción de marca

En conjunto, el estudio concluye que el principal reto para las empresas no será solo aumentar la visibilidad de sus mensajes, sino lograr relevancia en un entorno saturado de información. Para ello, las marcas deberán simplificar su comunicación, integrar canales físicos y digitales y construir relaciones más transparentes con los consumidores.

En un mercado donde la atención es cada vez más escasa, la capacidad de escuchar, interpretar y responder a las expectativas de las audiencias se perfila como uno de los factores clave para la competitividad en los próximos años.