Del 16 al 20 de marzo se llevará a cabo en Colombia el primer Hot Sale del año, organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Para esta edición de 2026 se espera la participación de entre 18 y 22 millones de personas y entre 2,5 y 3,2 millones de visitas a la web oficial del evento, con una proyección de crecimiento superior al 15% en las transacciones de comercio electrónico, lo que convertiría esta jornada en una de mayor alcance frente a años anteriores. Se estima que las ventas de las empresas vinculadas al Hot Sale podrían crecer entre un 25% y un 30% en promedio, gracias a la participación de más de 80 marcas que fortalecerán la oferta y el dinamismo del evento.

Todo esto representa una gran oportunidad para las tiendas digitales en el país, pero también un reto importante en materia de seguridad. De acuerdo con Koin, los comercios y usuarios deberán estar preparados para enfrentar los riesgos asociados a la alta demanda en compras en línea. Por esta razón, la compañía ha señalado cuatro recomendaciones clave para garantizar una experiencia segura y confiable durante la jornada. 

Desconfie de mensajes con enlaces sospechosos

Una medida clave de protección es mantener una actitud crítica frente a ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Evite hacer clic en enlaces recibidos por correo electrónico, SMS o redes sociales, ya que pueden redirigir a sitios fraudulentos diseñados para robar información. En la misma línea, es recomendable utilizar métodos de pago seguros y reconocidos, y desconfiar de vendedores que insistan en realizar transferencias directas o pagos urgentes a través de canales no verificados.

De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en la edición de octubre de 2025 el Hot Sale registró que el 96% de los usuarios ingresaron a la plataforma desde dispositivos móviles, lo que evidencia que el acceso a estas ofertas resulta altamente práctico y conveniente desde el celular, pero no necesariamente es el más seguro. 

Prevenga el robo de identidad y desconfíe de las ofertas “demasiado buenas”

Dentro de los fraudes más comunes en el e-commerce y  los pagos en línea, junto con el phishing, se encuentra el robo de identidad. Este delito consiste en engañar a los usuarios con anuncios de productos a precios extremadamente bajos para atraerlos a sitios falsos, donde ingresan a plataformas de pago ficticias utilizadas para clonar sus tarjetas. Así, el cliente no solo pierde su compra, sino también sus datos personales y financieros.

“Nuestra recomendación es estar atentos a señales que puedan indicar un intento de estafa y siempre ingresar al sitio oficial de Hot Sale o a las páginas verificadas de los comercios participantes. Entre las principales estrategias de protección recomendamos la verificación de la confiabilidad de los sitios web, que los usuarios se aseguren de que cuenten con protocolos de seguridad como HTTPS, certificados digitales válidos y canales de contacto visibles y verificables” confirma Alejandro Morón, Director de Prevención de Fraude de Koin

Mantenga contraseñas seguras y monitoree sus cuentas 

“Para nosotros, el primer paso para prevenir el fraude, es mantener contraseñas únicas y robustas en cada cuenta, evitando repetirlas en diferentes plataformas. Siempre que sea posible, active la autenticación en dos pasos, ya que es la forma más efectiva de proteger sus datos personales y financieros” señala Alejandro Morón de Koin. 

Además, es fundamental monitorear de manera regular las cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar movimientos inusuales, así como mantener los dispositivos móviles y el software actualizados. Estas prácticas sencillas refuerzan la seguridad y reducen significativamente el riesgo de ser víctima de fraude en línea

Proteja su comercio y a sus clientes con Inteligencia Artificial

“Además de las acciones de prevención que pueden realizar los propios usuarios, hoy las tecnologías antifraude como la Inteligencia Artificial (IA), la Generative AI (GenAI) y el Machine Learning desempeñan un papel fundamental en la protección de empresas y consumidores. Estas soluciones analizan grandes volúmenes de datos en tiempo real, identifican patrones sospechosos y comportamientos anómalos, y se perfeccionan continuamente a medida que procesan más transacciones, garantizando la seguridad en temporadas de alta demanda” confirma Alejandro Morón de Koin.

Un ecommerce confiable y seguro no solo protege el patrimonio de la empresa, también cuida a sus clientes y fortalece la operación mientras previene el fraude. Incorporar herramientas basadas en IA es, por tanto, una estrategia clave para garantizar confianza, seguridad y sostenibilidad en el ecosistema digital.

De esta forma, es posible detectar intentos de phishing, compras fraudulentas o uso indebido de información personal casi de manera instantánea, bloqueando o señalando operaciones de riesgo antes de que causen perjuicios tanto a un usuario como a un comercio, colaborando en la creación de un entorno digital más seguro y confiable, incluso en períodos de alta demanda, cuando el volumen de transacciones aumenta y los riesgos de fraude se intensifican.

Este es un año decisivo para el comercio electrónico, no solo por el crecimiento sostenido en la cantidad de usuarios en América Latina, sino también por la fuerza de grandes eventos que impulsan la industria. El Mundial de Fútbol, las giras de artistas de impacto global como BTS, los circuitos de FIFA y los festivales de música están motivando a millones de personas a conectarse para reservar entradas, viajes y servicios en línea.

Por ello, resulta fundamental que tanto empresarios como usuarios sean conscientes de los riesgos de fraude que aumentan con la alta demanda y adopten medidas de protección. Solo así se garantizará que jornadas como Hot Sale, Travel Sale y Black Friday sean tan exitosas y seguras como todos esperan.