En Bancolombia, la seguridad y confianza de las personas son fundamentales, pero también es un compromiso de todos. Por ello, es importante saber identificar a Tabot, el único asistente virtual oficial del banco, y para ello la entidad brinda información sobre su uso, funcionalidades y las medidas de seguridad para interactuar con tranquilidad y evitar caer en intentos de fraude. ¿Qué es y cómo funciona? Tabot es el asistente virtual de Bancolombia, disponible en WhatsApp a través del número +57 301 353 67 88. Ojo: solo está disponible a través de este número y de ningún otro, porque Tabot solo hay uno. Está entrenado para resolver inquietudes relacionadas con productos financieros, certificados tributarios, extractos, oficinas y temas de seguridad. Cualquier persona puede iniciar una conversación con él en cualquier momento, sin necesidad de acudir a una sucursal ni realizar llamadas telefónicas. Es clave saber también que este asistente virtual no solo responde las consultas de las personas: también le protege. Por eso, si se detecta una transacción sospechosa, Tabot de Bancolombia escribirá desde el número oficial para confirmar la identidad del cliente y si realizó o no la transacción. La persona solo debe responder “SI” o “NO”, y nunca se le solicitarán claves de cajero, usuarios, claves dinámicas ni datos de tarjetas. Tampoco realizará llamadas o videollamadas para solicitar información confidencial. Reconocer a Tabot es muy simple: basta con verificar siempre el ícono azul de cuenta verificada en WhatsApp y que el número corresponda. Recuerde: +57 301 353 67 88.

¿Cuáles son los beneficios que lo hacen único? Tabot ofrece múltiples ventajas para los clientes del banco, por ejemplo:  Está disponible 24/7: se puede interactuar con él en cualquier momento del día.  Permite desbloquear la clave dinámica mediante reconocimiento facial.  Cuida la seguridad de los usuarios: alerta sobre transacciones inusuales o sospechosas.  Acceso directo desde el celular: solo se necesita WhatsApp para hablar con él.  Ahorro de tiempo: permite resolver las inquietudes de forma rápida y segura.  Está en constante evolución: aprende de cada interacción con las personas para ofrecer experiencias más completas, y su diseño cumple con los estándares de seguridad necesarios para garantizar la confidencialidad de la información.  Ofrece muchos servicios: con Tabot se pueden solicitar certificados tributarios y extractos, así como consultar información sobre cuentas, tarjetas y opciones de inversión. También permite bloquear y desbloquear tarjetas y claves, recuperar el usuario y reportar mensajes sospechosos. Lo que Tabot nunca hará Como la lucha contra la delincuencia es un compromiso de todos, es importante saber aquello que nunca hará Tabot a la hora de contactar a los clientes de Bancolombia:  No solicita claves o datos confidenciales por llamadas, videollamadas, correos o mensajes de texto. .  No envía enlaces para activar seguros como el Soat o cambiar tarjetas de crédito y débito.  No programa visitas domiciliarias para recoger o cambiar tarjetas. .  No escribe para ofrecer productos ni hacer promociones sobre alianzas comerciales.  No llama para ayudar a cambiarse a Mi Bancolombia o Nequi, y tampoco escribe para ayudarle a registrar sus llaves en Bre-B. Recuerde que estas gestiones solo las puede hacer el cliente desde la aplicación oficial de Bancolombia. Si recibe solicitudes de este tipo, tenga presente que puede denunciar enviando un pantallazo a [email protected] Recuerde siempre: Tabot solo hay uno y el único número oficial en WhatsApp es +57 301 353 67 88.