7 de cada 10 profesionales de la salud tendrían problemas para formular medicamentos y ordenar tratamientos en línea

Un error aparentemente menor puede convertirse en un problema serio en plena atención médica: dificultar que un profesional formule un medicamento, ordene un tratamiento o complete un proceso clínico en línea. Una cédula mal digitada, un correo que ya no utiliza o una cuenta pendiente de activar pueden impedir que el sistema valide su identidad justo cuando usted más lo necesita.

La alerta se concentra en Mi Seguridad Social, una puerta de entrada clave a varios servicios digitales del Ministerio de Salud. Se trata de una plataforma que valida toda la información necesaria para acceder a herramientas que permiten, por ejemplo, registrar medicamentos y órdenes médicas, reportar nacimientos o certificar fallecimientos. Por eso, un dato incompleto, desactualizado o que no coincida puede dejar al usuario por fuera de una función esencial y convertir un simple error administrativo en un obstáculo durante una consulta, una urgencia o un trámite que no admite demoras.

El problema sería más crítico de lo que parece. Según un informe de la compañía tecnológica Biofile, siete de cada 10 profesionales de la salud no han completado correctamente su inscripción en esta plataforma o presentan errores en la información asociada a su cuenta.

Para Linda Aguilar, experta en interoperabilidad de Biofile, el mayor riesgo es descubrir la falla cuando ya se necesita prestar el servicio. “El problema no es solo tener un dato incorrecto. La dificultad aparece cuando el médico o el enfermero está atendiendo a un paciente y descubre que no puede validar su información o acceder con normalidad a la herramienta que necesita”, advierte.

Tres pasos para comprobar que su acceso está realmente listo

La recomendación es sencilla: no espere a necesitar el servicio para descubrir que algo está mal. Una revisión previa puede ayudar a identificar a tiempo dónde está el problema y qué debe corregirse.

Primero, revise su identidad. Ingrese a miseguridadsocial.gov.co y compruebe que nombres, apellidos, número de documento y demás datos personales coincidan. Si nunca creó la cuenta, puede hacerlo desde la opción de registro, donde deberá validar su identidad y suministrar información de contacto actualizada.

Hay una diferencia importante: estar inscrito en ReTHUS acredita que el profesional cumple los requisitos para ejercer, pero no significa que automáticamente tenga habilitadas todas las funciones de los servicios digitales del Ministerio de Salud.

Segundo, compruebe su correo y contraseña. Verifique que la dirección registrada esté bien escrita, continúe activa y pueda ingresar a ella. Si olvidó la clave, utilice la opción “Recuperar contraseña”. Si ya tiene un usuario en Mi Seguridad Social, el portal indica que no debe volver a registrarse.

Tercero, confirme que realmente pueda hacer lo que necesita. No basta con entrar a la cuenta: revise que tenga habilitada la función correspondiente en servicios como MIPRES o RUAFND. Si trabaja en una clínica, hospital u otra institución, confirme además con el administrador responsable que su usuario tenga los permisos necesarios.

Si encuentra información incorrecta, actualice directamente los datos que el portal permita modificar. Cuando no pueda solucionar el problema allí —por ejemplo, porque perdió el acceso al correo registrado— puede solicitar orientación en [email protected], llamar en Bogotá al (601) 3305043 o, desde el resto del país, al 018000960020. Para facilitar la atención, conviene informar qué mensaje aparece en pantalla y cuál es la gestión que necesita realizar.

¡Ojo! a las fórmulas y órdenes médicas: el 6 de noviembre marca una fecha clave

Hacer esa revisión cobra especial importancia en las próximas semanas. MIPRES, una de las herramientas que utilizan médicos y otros profesionales para registrar determinadas fórmulas y órdenes médicas, atraviesa actualmente un periodo de cambios. En palabras sencillas, este sistema permite que algunas decisiones tomadas durante la consulta continúen su recorrido dentro del sistema de salud y puedan traducirse, por ejemplo, en la entrega de un medicamento o la continuidad de un tratamiento.

La Resolución 1816 de 2026, expedida el 6 de agosto, estableció un periodo de transición de tres meses para implementar los ajustes previstos en MIPRES. Ese tiempo termina el 6 de noviembre, una fecha que vuelve más relevante comprobar con anticipación que los accesos estén funcionando correctamente.

Mi Seguridad Social entra justamente en ese recorrido: estar registrado allí hace parte de los pasos necesarios para acceder a MIPRES. Por eso, revisar previamente la cuenta no solo sirve para detectar un dato incorrecto, sino también para comprobar que el profesional pueda utilizar el servicio cuando realmente lo necesite.

La relación se extiende a otras tareas sensibles. RUAFND, por ejemplo, es utilizado para reportar nacimientos y fallecimientos y también incluye el registro en Mi Seguridad Social dentro de su proceso de acceso. Son funciones diferentes, pero muestran hasta qué punto actividades esenciales del sector dependen hoy de canales digitales que deben reconocer correctamente a quienes los utilizan.

Y esa transformación ya se mide en millones. De acuerdo con el Ministerio de Salud, en agosto se reportaron más de 21,4 millones de resúmenes digitales de atención correspondientes a más de 6,9 millones de pacientes. La cifra muestra la velocidad con la que la información clínica está pasando por sistemas conectados y la importancia de que profesionales e instituciones puedan utilizarlos sin tropiezos.

Tras realizar cualquier corrección, la recomendación final es volver a ingresar y probar la función que se necesita. “Son pocos minutos que pueden evitarle un inconveniente cuando tenga que realizar un trámite importante”, recomienda la especialista.