El 68% de las transacciones financieras ya se realizan fuera de las oficinas bancarias
El acceso a servicios financieros en Colombia está cambiando de forma acelerada gracias a la expansión de redes de corresponsales y canales digitales. En este contexto, los pagos y depósitos realizados fuera de las oficinas bancarias ganan cada vez más relevancia, especialmente en municipios rurales y territorios donde la infraestructura bancaria es limitada.
De acuerdo con cifras de la Superintendencia Financiera de Colombia, el sistema financiero cerró 2025 con utilidades por $14,2 billones, mientras que los pagos digitales alcanzaron 5.667 millones de operaciones en el tercer trimestre, movilizando más de $3.072 billones. En ese escenario, los canales no presenciales representaron el 82,3% del volumen total transado.
En línea con esta tendencia, Banco Mundo Mujer fortaleció su ecosistema de depósitos y recaudos mediante alianzas con redes como SuperGIROS y Efecty, que permiten ampliar el acceso a servicios financieros en territorios con menor presencia de oficinas bancarias.
Gracias a esta integración, los usuarios pueden realizar pagos y depósitos a través de una red que supera los 160.000 puntos de atención en todo el país, incluyendo también redes complementarias como SuRed y corresponsales aliados. Esta infraestructura permite acercar servicios financieros a municipios rurales, ciudades intermedias y periferias urbanas.
En regiones como la Costa Caribe, Cauca y Nariño, donde la presencia de oficinas bancarias es limitada, los corresponsales y redes de pago se han convertido en una de las principales puertas de acceso al sistema financiero para comunidades rurales y micronegocios.
“El fortalecimiento de esta red permite ofrecer transacciones ágiles, seguras y cercanas, reduciendo la dependencia de las oficinas bancarias y facilitando el acceso a servicios financieros en territorios donde históricamente ha sido limitado”, señaló Cristina Papamija, directora de Canales y Medios de Pago de Banco Mundo Mujer.
El impacto de este modelo multicanal ya se refleja en los hábitos de los usuarios. Actualmente, cerca del 60% de los clientes realiza el pago de sus cuotas a través de canales distintos a la oficina, mientras que más del 50% de los depósitos se efectúa mediante canales digitales o aliados físicos. En total, el 68% de las transacciones del banco se ejecuta a través de canales alternos, lo que evidencia una transición hacia un ecosistema financiero más accesible y flexible.
“En territorios donde el banco no cuenta con oficinas propias, más del 70% de los recaudos se realiza a través de canales alternos, lo que evidencia la importancia de estas redes para garantizar el acceso a servicios financieros en zonas apartadas”, enfatizó Papamija.
Durante el último año, este sistema permitió movilizar más de $2 billones en todas las transacciones monetarias del banco, consolidando un modelo que combina atención presencial con herramientas digitales para responder a las necesidades de distintos territorios. En paralelo, las transacciones digitales crecieron 25%, reflejando el avance en la adopción tecnológica por parte de los usuarios.
Este modelo tiene un impacto especial en mujeres emprendedoras, microempresarios y hogares rurales, segmentos que históricamente han enfrentado mayores barreras para acceder a servicios financieros formales y que hoy encuentran en estas redes puntos cercanos para realizar pagos y depósitos.
En conjunto, la articulación entre redes físicas y canales digitales está ampliando el acceso al sistema financiero, especialmente en municipios rurales y territorios con baja presencia bancaria, contribuyendo a reducir brechas de acceso y fortalecer la inclusión financiera en Colombia.
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