Con 684 millones de transacciones online al año, la tecnología logística el crecimiento para las pymes colombianas

El comercio electrónico en Colombia sigue creciendo, pero también está elevando el nivel de exigencia para las empresas que venden por canales digitales. Durante 2025, las ventas online alcanzaron $145,4 billones y se registraron 684,6 millones de transacciones, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Este avance confirma que el reto para las pymes y emprendimientos ya no está únicamente en llegar al consumidor, sino en contar con una operación capaz de responder con velocidad, orden y trazabilidad.

Para muchas empresas en crecimiento, una venta online activa una cadena de procesos que puede volverse compleja: administrar inventarios, preparar pedidos, empacar, coordinar transportadoras, hacer seguimiento, gestionar devoluciones y garantizar que el comprador reciba su producto en buenas condiciones y en el tiempo esperado. Cuando estos procesos se manejan de forma manual o desconectada, el crecimiento puede convertirse en un cuello de botella.

En este contexto, el fulfillment empieza a consolidarse como una herramienta clave para que las pymes colombianas puedan escalar sin tener que construir toda su operación logística desde cero. Esta solución integra almacenamiento, preparación de pedidos, empaque, despacho, trazabilidad y gestión operativa, permitiendo que los negocios deleguen parte de la complejidad logística y se concentren en vender, desarrollar producto y atender mejor a sus clientes.

Como parte de esta apuesta, Tendencys, a través de Envia.com, fortaleció su operación en Colombia con una inversión de medio millón de dólares y la apertura de una nueva bodega propia en Bogotá para impulsar su servicio de fulfillment. La infraestructura, de 5.000 m², es cinco veces más grande que el espacio anterior de la compañía y responde a la necesidad de ofrecer mayor capacidad logística a negocios que están creciendo en canales digitales.

“Para muchas pymes, el punto crítico ya no está solamente en vender por internet, sino en poder sostener esa venta con una operación ordenada, trazable y escalable. Cuando un negocio empieza a crecer, la logística deja de ser una tarea operativa y se convierte en una variable estratégica, porque impacta la experiencia del cliente, la rentabilidad y la capacidad de competir”, señaló Guillermo Jiménez, Regional Manager Latam de Envia.com (Tendencys).

Uno de los diferenciales de la operación está en su componente tecnológico. La nueva bodega funciona con un WMS propio, integrado al ecosistema de Tendencys y conectado con más de 40 integraciones relevantes para el comercio electrónico. Esto permite sincronizar pedidos, administrar inventario, preparar órdenes y coordinar despachos desde una operación conectada con marketplaces, canales digitales y aliados logísticos.

Desde su llegada a Colombia en 2019, Envia.com / Tendencys ha acompañado el crecimiento de negocios que venden por canales digitales. La compañía ha multiplicado por 20 su operación en el país durante los últimos tres años, cuadruplicó su base de clientes, cuenta con más de 5.000 empresas que confían en sus soluciones y ha superado el millón de envíos gestionados.

“Cuando una pyme empieza a vender más, necesita que su operación crezca al mismo ritmo. La tecnología y el fulfillment permiten que ese crecimiento sea más ordenado, que haya mayor control sobre los productos y que el negocio pueda responder mejor a las expectativas del consumidor final”, agregó Jiménez.

Uno de los principales diferenciales de este tipo de soluciones está en conectar procesos que antes funcionaban de manera separada. A través de tecnología, las empresas pueden sincronizar pedidos, administrar inventarios, coordinar despachos y tener mayor visibilidad de lo que ocurre desde que se genera una venta hasta que el producto llega al consumidor final.

Así, en un entorno donde el comercio electrónico sigue ganando relevancia, la logística se convierte en una parte central de la estrategia de crecimiento. Para las pymes colombianas, contar con soluciones tecnológicas que integren inventario, almacenamiento, transporte, trazabilidad y fulfillment puede marcar la diferencia entre vender más y realmente estar preparadas para crecer.