Ipsos analiza la vulnerabilidad y la solidaridad de los colombianos tras el terremoto

El terremoto que hace unos días sacudió a Colombia con una magnitud de 7,4, no solo dejó una huella física devastadora, con cifras de más de 300 fallecidos y más de 31.000 viviendas destruidas, sino también una profunda marca emocional en millones de ciudadanos. Ipsos Colombia quiso medir y entender cómo el país enfrenta el dolor, la incertidumbre y la esperanza después de la tragedia. 

Aunque los ánimos tienden a subir, es innegable que los datos oficiales de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y la Presidencia de la República son alarmantes pues, hasta la fecha se registran más de 159.924 familias impactadas, 178.236 viviendas con daños parciales, y graves afectaciones en centros de salud, centros educativos e infraestructura crítica, en 494 municipios de 16 departamentos.

En medio de estas cifras impactantes, Ipsos buscó comprender cómo los colombianos están procesando sus vulnerabilidades, y la necesidad de reconstruir no solo lo material, sino también lo emocional. Para ello, y a través de su comunidad Conectados, consultó a 167 participantes de todo el país y encontró que 7 de cada 10 utilizaron espontáneamente palabras asociadas a los conceptos de miedo, tristeza, angustia, preocupación, incertidumbre, dolor o nerviosismo, para referirse al momento por el que pasan.

Ahora, de la misma manera usaron expresiones relativas al agradecimiento por la solidaridad, la esperanza que produce ayudar a otros, y la gratitud por estar bien mostrando que la tragedia activó tanto el dolor como la fortaleza colectiva. 

Según Sandra Godoy, directora del Área Cualitativa de esta firma, el análisis se realizó bajo el marco Censydiam, “una brújula estratégica que nos permite relacionar las marcas, conectándolas con las motivaciones humanas más profundas, permitiéndonos conocer los deseos fundamentales, las emociones y la manera en que las personas buscan placer, seguridad, pertenencia, reconocimiento o poder, en su vida cotidiana”. 

Mediante estos métodos de investigación, surgió como hallazgo principal el tema de la vulnerabilidad, pues la mayoría señaló que el fenómeno natural hizo visible lo frágil que puede ser la estabilidad emocional, destacando que el sismo los llevó a reflexionar sobre la importancia de sus viviendas, sus pertenencias, y también sobre el valor de su trabajo y de sus ahorros, pero, ante todo sobre el bienestar y la vida de sus seres queridos. Esta conciencia despertó, en las personas que charlaron con Ipsos, una búsqueda de seguridad y protección, acompañadas de una lógica por prepararse, ahorrar y asegurarse, pero siempre con la certeza de que, en estos casos, ninguna protección es absoluta. 

Así mismo, para ellos, la vulnerabilidad se asoció con la pérdida de control y, motivados por esta sensación, surgió la necesidad de recuperar el dominio y prepararse alistando kits de emergencia, concertando puntos de encuentro familiares y forzándose a provisionar ahorros para eventualidades como esta.

Mediante el ejercicio de consulta, el sentimiento de solidaridad también emergió como un rasgo común. Los relatos recogidos muestran cómo la tragedia reactivó el “nosotros”, priorizando la familia, luego los vecinos y finalmente la comunidad nacional. “El colombiano no solo cae, el colombiano se levanta”, fue una de las frases que sintetizó el espíritu de unión y resiliencia que caracteriza al país en momentos de adversidad, afirmó Sandra Godoy. 

Ahora, mientras el gobierno enfrenta el reto de reconstruir la infraestructura crítica como los 378 centros de salud, los 3.726 colegios, así como vías, puentes y aeropuertos afectados, Ipsos advierte que las marcas y las instituciones deben acompañar a los ciudadanos en su proceso emocional. La investigación muestra que lo que más esperan las personas es respaldo genuino, seguridad y conexión, sin oportunismos comerciales ni burocracia oficial. Para las empresas colombianas, el aprendizaje es claro: estar presentes, ser útiles y demostrar que la reconstrucción también pasa por sanar las emociones de un país golpeado, pero siempre unido.