Comercio

  • Mucho engagement, pocas ventas: el problema de las marcas que confunden visibilidad con negocio

    Mucho engagement, pocas ventas: el problema de las marcas que confunden visibilidad con negocio0

    Por Mariela Navazo Lic. en Comercialización y CEO de MKT Activa Durante años, las marcas aprendieron a leer su éxito en clave de likes. Un posteo que “funciona”, una comunidad activa, comentarios que crecen. Todo parece indicar que algo va bien. Sin embargo, cada vez más empresas se enfrentan a una paradoja incómoda: altos niveles de engagement

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  • ASICS abrió su tienda 11 en Colombia

    ASICS abrió su tienda 11 en Colombia0

    El running se ha consolidado como uno de los deportes con mayor crecimiento en Colombia, impulsado por el aumento de carreras de calle, comunidades de corredores y una mayor conciencia sobre el bienestar físico y mental. Cada vez más personas se plantean el reto de correr una maratón, una meta que exige preparación, disciplina y

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  • El costo oculto de una mala experiencia de cliente

    El costo oculto de una mala experiencia de cliente0

    La creciente frustración de usuarios ante bots ineficientes, tiempos de respuesta extensos, procesos fragmentados y dificultad para hablar con una persona refleja una tensión creciente entre eficiencia operativa y calidad de atención. Según una encuesta realizada   PricewaterhouseCoopers (PwC), el 32 % de los consumidores abandona una marca después de una sola mala experiencia, mientras que

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