Comercio firma pacto para prevenir el delito de estafa en Bogotá

En un esfuerzo conjunto por fortalecer la seguridad ciudadana y proteger los derechos del consumidor, representantes de centros comerciales, almacenes y entidades públicas suscribieron el Pacto de Compromiso para la Prevención del Delito de Estafa, una iniciativa liderada por Acecolombia y la Personería de Bogotá.

El acuerdo fue firmado en el Centro Comercial Salitre Plaza, con la participación de líderes gremiales, autoridades distritales y voceros de doce centros comerciales de la ciudad. La vocería institucional estuvo a cargo de Gloria Inés Bohórquez, personera auxiliar de Bogotá, y Jonathan Ramos, gestor del Capítulo Centro de Acecolombia.

Un compromiso colectivo por entornos comerciales más seguros

El pacto plantea acciones concretas para:

• Proteger la confianza de los consumidores
• Fortalecer la reputación de los establecimientos
• Preservar la integridad del entorno comercial

Entre los firmantes se encuentran: El Edén, Plaza de las Américas, Los Héroes,  Gran Estación, Portal 80, Bima, Salitre Plaza, SantaFe Bogotá, Gran Plaza El Ensueño, Unilago, Show Place, Hayuelos, Centro Mayor y Altavista, entre otros, lo que evidencia una participación amplia y representativa del sector.

Las estrategias acordadas incluyen:

• Capacitación continua del personal
• Promoción de una cultura de seguridad mediante información preventiva
• Articulación con autoridades como la Policía Nacional y la Personería de Bogotá
• Implementación de canales confidenciales para la atención de denuncias
• Reforzamiento de protocolos frente a nuevas modalidades de fraude
• Transparencia en la oferta de productos y servicios
• Reuniones periódicas para evaluar avances y compartir buenas prácticas

Voces Institucionales

Desde la Personería de Bogotá se hará seguimiento a estas estrategias, facilitando la articulación entre entidades y acompañando a las víctimas cuando sea requerido. Para la personera auxiliar, Gloria Inés Bohórquez, “la estafa es un delito que afecta la confianza social. Desde la Personería acompañamos esta alianza porque creemos en la prevención como herramienta para proteger derechos y fortalecer la relación entre consumidores, comerciantes y autoridades”.

Por su parte, Jonathan Ramos de Acecolombia, señaló: “Este pacto refleja el compromiso del sector comercial con la ciudadanía. No se trata solo de prevenir el fraude, sino de construir entornos confiables, donde la transparencia y la colaboración sean parte de la experiencia de compra”.

Patricia Urrea, gerente general de Salitre Plaza, reafirmó el compromiso del centro comercial: “Respaldamos la iniciativa articulada por Acecolombia y la Personería de Bogotá frente a la prevención del delito de estafa, por su enfoque en la construcción de entornos comerciales más seguros, confiables y solidarios. Como firmantes, en Salitre Plaza creemos que la corresponsabilidad es el camino para fortalecer la confianza y proteger a quienes hacen parte de nuestros espacios.”

Contexto: modalidades de estafa en Bogotá

Según cifras recientes de la Fiscalía General de la Nación, las denuncias por estafa en Colombia pasaron de 55.088 en 2019 a 148.752 en 2024, con un crecimiento del 170%.

Las principales modalidades identificadas por la Personería incluyen:

• Paquetes turísticos falsos
• Suplantación en redes sociales
• Fraudes con billeteras digitales
• Ofertas engañosas de empleo y crédito
• Videos falsos generados con inteligencia artificial