Comprar carro cada vez más fácil

Comprar un vehículo ya no implica recorrer múltiples vitrinas, realizar llamadas para coordinar una cita o invertir días enteros en trámites. En los últimos años, la transformación digital ha cambiado profundamente la forma en que las personas investigan, comparan, agendan y toman decisiones relacionadas con la movilidad.

En un país donde el comercio electrónico alcanzó cifras históricas de 684,6 millones de transacciones y ventas por $145,4 billones en 2025, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las expectativas de los consumidores frente a la experiencia de compra han cambiado radicalmente.

“Hoy los usuarios buscan procesos más ágiles, menos trámites y soluciones integradas a las plataformas digitales que utilizan todos los días.” afirmó Alejandro Machado, gerente general de automotor.co. Bajo esa premisa, automotor.co ha venido impulsando una estrategia de transformación digital orientada a simplificar cada interacción con sus clientes.

Del concesionario a la app: una nueva forma de acercarse al cliente

Como parte de esta visión, desde marzo del 2026 la compañía construyó una alianza con Rappi a largo plazo, que marca un nuevo paso en la evolución de la experiencia automotriz en Colombia. A través de esta integración, automotor.co se convierte en el primer concesionario del país en ofrecer la solicitud de test drive mediante la aplicación, permitiendo a los usuarios acceder a esta experiencia desde una de las plataformas digitales más utilizadas por los colombianos.

La iniciativa responde a una tendencia cada vez más evidente: los consumidores buscan resolver más actividades desde un mismo entorno digital, minimizando desplazamientos y optimizando su tiempo. Bajo este modelo, solicitar una prueba de manejo será tan sencillo como realizar cualquier otra gestión dentro de la aplicación.

Digitalización para reducir fricciones en cada punto de contacto

Adicional, la compañía ha fortalecido procesos como el agendamiento ágil de citas, la digitalización de documentos y la integración de canales que permiten reducir tiempos de respuesta y mejorar la experiencia de compra y posventa.

“La transformación digital no se trata únicamente de incorporar tecnología, sino de entender cómo viven hoy nuestros clientes y cómo podemos facilitarles cada interacción. Nuestro objetivo es eliminar barreras, optimizar procesos y acompañarlos de manera más cercana y eficiente durante todo su recorrido con nosotros“, comenta Machado.

Más allá de las alianzas, la digitalización se ha convertido en un componente transversal de la operación de automotor.co. La compañía ha trabajado en la optimización de procesos internos y externos para ofrecer una experiencia más fluida, desde la búsqueda inicial de información hasta la atención posventa, manteniendo siempre un enfoque centrado en las personas.

Esta evolución forma parte de una visión de largo plazo que entiende la movilidad como una experiencia integral. En un mercado donde las expectativas de los usuarios cambian constantemente, la tecnología se consolida como una herramienta clave para fortalecer la cercanía, generar confianza y ofrecer un servicio cada vez más eficiente.