A medida que aumentan las expectativas de fuerza laboral y se intensifican los riesgos en las organizaciones, los líderes deberán tener en mente cinco grandes fuerzas para fomentar la resiliencia, que van desde la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA), los costos de salud, la creciente importancia del análisis de datos hasta la transparencia salarial y la preparación para la jubilación. Estos aspectos darán forma a cómo las empresas atraen y retienen talento, consolidan equipos y se preparan para anticiparse a los desafíos del futuro.

En nuestro más reciente informe Perspectivas del Capital Humano 2026: 5 fuerzas que los líderes de Recursos Humanos deben incorporar en la toma de decisiones, analizamos cómo estas fuerzas dan forma a este año y porqué las organizaciones deben tomar decisiones basadas en datos, tener visión de futuro y alinearse con las necesidades de la fuerza laboral. Esto ocurre en un entorno en el que las personas y los riesgos empresariales están interconectados, los costos aumentan y los empleados esperan una experiencia laboral satisfactoria.

La primera de las fuerzas es el impacto de la IA y la necesidad de establecer estrategias para la integración del personal con la tecnología. A medida que las habilidades y roles evolucionan, los empleadores ahora deben rediseñar los puestos de trabajo en torno a los objetivos y, además mejorar o rediseñar las competencias de su plantilla actual. En este marco, los líderes de Recursos Humanos tienen un rol sustancial para aprovechar las nuevas tecnologías para la innovación, sino también de establecer normas claras de gobernanza, transparencia y supervisión humana. Para mantener la confianza, las organizaciones deben usar estas herramientas para apoyar el juicio humano, y revisarlas periódicamente para evaluarlar en cuanto a imparcialidad, precisión y posible sesgo.

La segunda fuerza tiene que ver con el impacto por el aumento de los costos de salud, lo que plantea un desafío creciente a la hora de diseñar las compensaciones totales. De acuerdo con el Global Medical Trend Rates Report de Aon, el costo de los planes médicos continúa aumentando a nivel global y representa una parte relevante del gasto total en beneficios, presionando los presupuestos de las organizaciones. Este escenario, en línea con las perspectivas económicas del Fondo Monetario Internacional (FMI), obliga a las compañías a adoptar enfoques más estratégicos, apalancados en datos y analítica, para optimizar sus inversiones en talento.

Según el informe, será fundamental mitigar los aumentos de forma estratégica, a partir del uso de datos y análisis predictivo; la Identificación de riesgos de salud; el desarrollo de programas de bienestar integral y la implementación de incentivos a proveedores eficientes.

La tercera tendencia está relacionada con la toma de decisiones por el uso de los datos para insights avanzados. En este sentido, los especialistas advierten que los líderes deberán tomar decisiones más rápidas en entornos de costos crecientes, cambios en competencias y nuevas expectativas.

El uso de datos y análisis permite a las organizaciones mejorar su gestión de forma integral en cuatro frentes relevantes: por un lado, fortalece el control financiero al anticipar riesgos como altos costos médicos, ausentismo o reclamos laborales; además, contribuye a proteger la salud y seguridad de los empleados al identificar quiénes necesitan apoyo específico, favoreciendo su bienestar y productividad; también optimiza la planificación del personal al revelar vínculos entre factores como enfermedades, burnout y costos operativos; y, por último, refuerza la gobernanza y el cumplimiento al detectar tempranamente patrones o desvíos que permiten tomar medidas correctivas más rápidas y sostener una mejor documentación ante reguladores y aseguradoras.

En cuarto lugar, se ubica el tema de la transparencia salarial, un aspecto que ya no es opcional, porque es clave para mantener la confianza y la equidad, reducir brechas salariales y cumplir con regulaciones globales.

El Estudio de Transparencia Salarial Global 2025 de Aon muestra que la mayoría de las organizaciones necesitan prepararse, ya que casi una cuarta parte afirma que no lo están y una tercera parte indica que su preparación no ha mejorado en los últimos 12 meses. 

Adoptar este tema como ventaja competitiva aporta beneficios clave: responde a una creciente demanda de los empleados, especialmente los más vulnerables, por compensaciones justas, lo que mejora la atracción de talento; permite anticiparse a regulaciones cada vez más exigentes, evitando riesgos financieros y reputacionales; ordena las estructuras internas de cara a procesos como fusiones o adquisiciones, facilitando decisiones salariales coherentes; y contribuye a una mejor gestión del desempeño y la retención, al reducir sesgos, fortalecer la confianza y elevar el compromiso, con impacto positivo en los resultados del negocio.

La quinta fuerza es la creación de soluciones inteligentes para la jubilación, ante una mayor expectativa de vida, menores pensiones y bajo conocimiento financiero por parte de los colaboradores para preparar su retiro. De acuerdo con el Estudio de Aon sobre la Voz del Empleado lanzado el año pasado, el 45% de los trabajadores de todo el mundo dicen que los empleadores deberían ayudar a los empleados a ahorrar para la jubilación y las necesidades a largo plazo. Claramente hay una demanda de acompañamiento y asesoramiento en esa etapa de la vida.

Una planificación más inteligente de la jubilación ofrece numerosas ventajas para las organizaciones: actúa como un diferenciador competitivo al adaptar beneficios a distintas generaciones, lo que fortalece la atracción y retención del talento; incrementa la productividad al reducir el estrés financiero y mejora el bienestar general de los empleados; facilita una mejor planificación de la sucesión al dar mayor previsibilidad sobre las salidas y permitir el desarrollo ordenado de futuros líderes; y contribuye a cerrar brechas en la cobertura de beneficios, promoviendo mayor equidad dentro de la fuerza laboral.

Por ende, se evidencia que mediante un enfoque basado en competencias y la adopción del uso de IA y datos, las organizaciones pueden preparar mejor a su talento para el futuro, y ganar agilidad, reducir costos y tomar mejores decisiones sobre la fuerza laboral, alineando prácticas como la transparencia salarial y las estrategias de jubilación con los objetivos del negocio, mientras los líderes deberán priorizar los próximos pasos para traducir estas tendencias en acciones y así fortalecer la resiliencia de la fuerza laboral.