Google en Colombia: creatividad desarrollo del talento y la tecnología la fórmula ganadora

Por: Pedro Mendoza Especial para Economia y Desarrollo.

En el marco de la cumbre Más Cartagena (+CTG), Google presentó su Estudio de uso y adopción de IA en Colombia, realizado por Ipsos. Los datos presentados por Edgardo Frías, director general de Google para la Región Andina,durante su keynote “De la inspiración a la realidad: IA potenciando el lado humano”, muestran una evolución: la IA dejó de ser una curiosidad tecnológica en Colombia.

“En Google ponemos la inteligencia artificial al servicio de las personas, el talento y la creatividad. En Colombia, el 83% de las personas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial. Y esas herramientas son hoy día capacidades extendidas para comparar, investigar y tomar decisiones”, explicó Edgardo Frías. En una conversación con los medios acreditados al evento en Cartagena habló de desarrollos y como está la Región Andina.

La Universidad de los Andes ya tiene el primer computador cuántico de Colombia. Frente a esa evolución y al pronóstico de que en dos décadas ya no utilizaremos computadores ni celulares convencionales sino entornos computacionales integrados, ¿cómo se está preparando Google internamente?

Tratamos siempre de hacerlo de la manera más responsable. Por eso ponemos códigos éticos muy estrictos alrededor de la inteligencia artificial. Con el quantum computing venimos investigando y compartiendo avances en nuestro blog para que la comunidad científica conozca nuestra visión. Aún no es un producto comercial lanzado, seguimos en fase de desarrollo, pero entusiasma ver que la academia local ya esté involucrada.

¿Y cómo lo reciben en Google?

La premisa en Google es que al desplegar tecnología con millones de usuarios confiando en nosotros, la transición debe ser impecable.

Pero más allá del laboratorio científico, ¿esa transición hacia la cuántica y la desaparición de dispositivos no exige una infraestructura física que América Latina aún no tiene? ¿Cómo garantiza Google que la región no quede rezagada frente a Norteamérica o Europa?

Justo por eso tomamos el enfoque de full stack. Al no rentar modelos ni depender de infraestructura externa, ganamos seguridad y soberanía técnica. Hace un par de meses anunciamos el despliegue de nuevos cables submarinos para conectar a Sudamérica —desde Chile, pasando por Panamá y República Dominicana, hacia Estados Unidos— para reducir la latencia.

Independientemente de que nadie tiene un centro de datos en su casa, la infraestructura pesada tiene que estar lista antes de que la demanda masiva o la computación cuántica lleguen a la calle. No podemos esperar al cambio para pensar en cómo mudarnos de red.

En la práctica diaria, el usuario ya no busca listas de enlaces ni navega haciendo clics convencionales, sino que interactúa con IA conversacional y multimodal pidiendo respuestas directas. ¿Qué significa este giro para una marca o un medio que necesita aparecer en el radar?

 No es que el clic vaya a desaparecer por completo; sigue siendo parte esencial de la interacción. Ahora conversamos con los modelos, les enviamos imágenes y contrastamos. Cuando nacieron los primeros teléfonos con geolocalización, todo el mundo corría asustado preguntándose qué inventar. La base de datos sigue siendo la misma: la web abierta. Los modelos de lenguaje se nutren de lo que existe en internet.

Por eso, más que inventar algo paralelo, las marcas y creadores deben tener un SEO impecable y una propuesta de valor estructurada para que los modelos la entiendan y se la sirvan al usuario.

Sin embargo, si la inteligencia artificial responde de forma directa y sintética, ¿no se corre el riesgo de que el lector nunca visite la fuente original y se pierda el tráfico digital?

Los datos dicen lo contrario. El estudio que realizamos con Ipsos demostró que el 79% de los usuarios de internet en Colombia coinciden expresamente en que necesitan tener un enlace directo para verificar lo que ven antes de tomar decisiones. El enlace no estorba; es el respaldo de confianza que el usuario exige.

¿Y cómo blindar esa confianza frente al periodismo? ¿Qué herramientas concretas ofrece la tecnología para que las redacciones verifiquen información y no caigan en noticias falsas o ‘alucinaciones’ del algoritmo?

El periodismo se basa en una sola palabra: facts (hechos). Recuerdo el caso de un profesor en Stanford que les dijo a sus estudiantes: Usen la inteligencia artificial que quieran, traigan todos los modelos; la tarea de la clase es encontrar los errores que cometió la IA en el caso judicial.

¿Cambiar el enfoque?

Así es,  en lugar de memorizar y resumir, el periodista debe auditar a la máquina. Además, contamos con SynthID, una tecnología de marca de agua imperceptible a nivel de píxeles integrada en nuestros sistemas y con alianzas en la industria, que permite detectar si una imagen o video ha sido manipulado o generado sintéticamente.

Al analizar el tejido corporativo, muchas empresas están implementando inteligencia artificial simplemente por estar a la moda. ¿Cuál es el error más grave que cometen hoy las compañías?

Más que un error, es una falta de definición estratégica. Antes de sentarte a evaluar software o plataformas, el CEO debe responder: ¿cuál es el objetivo del negocio? ¿Quieres vender más, retener a tus empleados o resolver una fricción pesada con proveedores? Como dijo Sundar Pichai, ya pasamos de la etapa del “guau” —de maravillarnos porque la IA te pinta un pastel en segundos— a la etapa de la rentabilidad.

Hace tres días de la pantalla de Gemini desaparecen las Gemas y entran las «Habilidades» (Skills).

¿Qué más cambios tienen? Aquí sencillamente caminamos un rato y me puedo poner cualquier ropa del mundo para saber cómo me queda. ¿Qué más trae Gemini?

Pues mira, en Gemini justo lanzamos Omni [en referencia a capacidades multimodales avanzadas], que son de los modelos nuevos, justo para desarrollar y potencializar la parte cognitiva que tienen los usuarios hacia nuevas soluciones, sin limitarlos a un solo tema creativo.

Si tú abres Gemini hay diferentes habilidades que puedes usar: si quieres hacer código, si quieres hacer una presentación (incluye Canvas), o si quieres crear objetos o videos. Y uno de los cambios fue integrar NotebookLM: tú puedes usar NotebookLM por fuera, o puedes abrir un notebook dentro de Gemini.

¿Que otros cambios tenemos?

Vienen cosas muy interesantes en el mapa de productos (roadmap). Uno de los cambios clave es meter Gemini en todos los productos: Gemini está en YouTube, Gemini está en Gmail, Gemini está en Google Maps, etcétera.

Tener un «cerebro» multimodal tan potente como Gemini le está dando una mayor utilidad a las soluciones que ya tienen una gran preferencia por parte de los usuarios, llevándolas a otro nivel y mucho más integradas.

Aun así, persiste en el mercado laboral el miedo a que esa búsqueda de rentabilidad termine traduciéndose en recortes masivos de personal. ¿La IA no termina desplazando al trabajador?

 Esa es una visión cortoplacista y equivocada. Que una persona ahora pueda hacer más cosas no significa que su rol sea desechable; significa que el negocio puede expandirse con las nuevas habilidades de ese talento. En agencias creativas, los diseñadores y copys pasaban madrugadas enteras montando layouts y maquetas preliminares. Hoy esa fricción desaparece en segundos.

¿Qué cifras manejan de Colombia de la IA?

El tiempo que antes se quemaba en tareas mecánicas ahora se devuelve a la estrategia y al pensamiento. En Colombia, según los datos de Ipsos, la IA le está devolviendo en promedio tres horas a la semana al 83% de las personas que la usan. Son tres horas para pensar, crear o descansar.

Hablemos de las cifras de América Latina, sobre todo, ¿cómo está Colombia frente a los demás países?

Mira, hay un estudio que no es nuestro, que es el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA), que lo hace el Cenia en Chile en colaboración con diferentes institutos locales de Latinoamérica, y posiciona a Colombia en el cuarto lugar.

Mide tres variables principalmente: talento, investigación y desarrollo (I+D), y gobernanza de datos. Cada país tiene diferentes peculiaridades, pero una de las que siempre le hemos apostado a Colombia es el desarrollo de talento. No quiere decir que las otras no sean relevantes; por supuesto, gobernanza e investigación y desarrollo son súper importantes. Pero si le apostamos al talento, creo que es algo que nos puede llevar hacia adelante.

Todos los países de Latinoamérica están en diferentes etapas. Pero, si no me equivoco con las cifras de Ipsos que nos compartió Ingrid, prácticamente 8 de cada 10 personas que navegan en internet ya están usando IA. En el caso de Colombia…

¿Están celebrando 15 años, cómo se sienten?

Como parte de lo que venimos pensando este año —que son nuestros 15 años en el país—, es justo apostarle a eso, definir cómo seguir construyendo esta historia de Google Colombia: ser una compañía norteamericana con corazón colombiano. Porque estamos en la calle, estamos en las manos de los colombianos. No por tener los headquarters en Estados Unidos no podemos tener ese sabor, esa necesidad y ese lenguaje que requieren las soluciones.

¿Qué destaca del talento colombiano?

Marcamos tres temas, La creatividad del colombiano: Es brutal. Ayer en una cena hablábamos de lo que está pasando hoy en día en temas de producción y cómo se están creando nuevas agencias aprovechando la creatividad del colombiano, que responde a necesidades globales.

Luego el el desarrollo del talento y la  tecnología al servicio de estas dos: Es una fórmula ganadora que potencia a Colombia.

¿Qué ocurre con los temores a nivel de poder computacional al alcance de cualquiera, ¿con qué miedos te acuestas en las noches?

No lo llamaría miedo, sino sentido de responsabilidad. Cada persona sabe internamente cuándo está haciendo trampa, igual que cuando en la escuela copiaban artículos enteros de Wikipedia pensando que nadie se daría cuenta. Mi visión es propositiva: debemos orientar estas capacidades hacia lo que de verdad suma a la humanidad.

El ejemplo es AlphaFold resolviendo la estructura de las proteínas para salvar vidas, no el desarrollo de herramientas para dañarnos. La gran oportunidad que tenemos adelante es medir hasta dónde somos capaces de desarrollarnos como sociedad.