La competitividad empresarial en Colombia se elevará con la ISO 9001 edición 2026.

La reciente publicación de la actualización de la estándar ISO 9001 vuelve a revivir el gran debate sobre la importancia de contar con las mejores prácticas internacionales en la estructura de las empresas colombianas.

“La llegada de la versión ISO 9001:2026 marca un momento decisivo para la cultura de la calidad en Colombia. Contar con un sistema de gestión actualizado no es solo un requisito formal, sino una herramienta estratégica para eliminar el desorden operativo, ganar control sobre los procesos y garantizar la resiliencia y continuidad de los negocios en un entorno altamente dinámico”, explicó William Vizcaíno, Director general de NYCE en Sudamérica.

La calidad sigue siendo el diferencial clave para elevar la competitividad de las empresas en el mercado tanto local como internacional, por eso es fundamental que las organizaciones colombianas adopten las mejores prácticas internacionales a través de esta norma.

Pero, ¿cuáles son los principales cambios de la nueva versión ISO 9001 respecto de las anteriores? Los principales cambios de las versiones públicas conocidas se explican en los siguientes puntos:

1. Cultura de calidad y comportamiento ético como requisito explícito. La cláusula 5.1.1 exige ahora que la alta dirección promueva y demuestre de forma explícita una cultura de calidad y un comportamiento ético; se añade también un nuevo literal en la cláusula 7.3 (Toma de conciencia) sobre este mismo punto. En 2015 el liderazgo era responsable del sistema, pero la “cultura” no era un requisito formal.

2. Gestión de riesgos y oportunidades más estructurada. La cláusula 6.1 se desglosa en dos sub cláusulas separadas: 6.1.2 (acciones para abordar riesgos) y 6.1.3 (acciones para abordar oportunidades), lo que obliga a un tratamiento más sistemático de las oportunidades, no solo de los riesgos como ocurría antes.

3. Cambio climático y sostenibilidad integrados al contexto de la organización. Se incorpora el contenido de la Enmienda 1:2024 de ISO 9001:2015 sobre cambio climático, y se añade el concepto de “dirección estratégica” en la cláusula 5.2.1, exigiendo que la política y los objetivos de calidad se alineen explícitamente con la estrategia de negocio a largo plazo (sostenibilidad, partes interesadas, contexto externo).

Se trata de una revisión evolutiva de la ISO 9001 que mantiene la Estructura Armonizada (HLS) y los requisitos centrales de 2015, y que contará con un periodo de transición de 3 años tras la publicación.

Para los expertos, esta estándar es considerada como una herramienta que ofrece un remedio directo a los principales males que aquejan a las empresas en su operación diaria: el desorden en los procesos y la falta de control interno, causantes de errores constantes, retrabajos y clientes insatisfechos, las empresas colombianas apenas voltean a verla, a pesar de que cuenta con el respaldo internacional.

Rezago empresarial

De acuerdo con datos de The ISO Survey, existen actualmente más de 1.47 millones de certificaciones ISO 9001 activas en más de 180 países. En Colombia, la cifra alcanza las 10,231 organizaciones certificadas, muy lejos de las 1.8 millones de unidades económicas registradas según el informe de Dinámica Empresarial de Confecámaras.

Sin embargo, la ISO 9001 se mantiene como la norma más demandada y reconocida del planeta, y funciona además como la estructura base sobre la que se construyen e integran otros estándares clave, como ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo) e ISO 27001 (Seguridad de la Información).

En este sentido, el Director general de NYCE señaló que implementar y certificar la nueva versión de la estándar ISO 9001 es una herramienta confiable que permite resolver tres problemas concretos:

• Del caos al control, con ahorro incluido. Al estandarizar y optimizar los procesos de forma continua, la norma corrige la falta de control interno que genera retrabajos, desperdicios y errores, lo que se traduce en un ahorro económico directo para la organización.

• Acceso a nuevos mercados y ventaja en licitaciones. La certificación funciona como carta de presentación y requisito indispensable para competir en cadenas de suministro globales, en mercados de exportación y licitaciones públicas o privadas.

• Menos errores, más confianza del cliente. Al eliminar las fallas recurrentes en los procesos, la norma garantiza de manera constante la calidad de productos y servicios, elevando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación de la marca en un mercado cada vez más exigente.

Sobre la trascendencia de este hito para el tejido empresarial del país, William Vizcaíno puntualizó que nunca es tarde para iniciar el proceso de implementación de los estándares internacionales ISO/IEC, ya que se han convertido en una herramienta crítica para el desarrollo empresarial.

Comparativo América Latina

Los datos oficiales más recientes corresponden al reporte ISO Survey (edición de datos consolidados 2023 / 2024) publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y gestionado por la IAF (International Accreditation Forum).

Fuente oficial: ISO Survey (Organización Internacional de Normalización / IAF Data).

Nota: Las métricas consideran el número total de certificados válidos expedidos para la norma ISO 9001. En el reporte anual de ISO, el volumen total de certificaciones varía ligeramente según la consolidación de sitios únicos frente a sedes corporativas con múltiples instalaciones.