La estrategia de estandarización de Colombina en 80 mercados

Colombina S.A., la reconocida multinacional de alimentos y líder en la industria de la confitería en Colombia y Centroamérica, ha completado con éxito su migración al ecosistema cloud con la implementación de RISE with SAP y la solución SAP Cloud ERP Private.

Con operaciones en más de 80 países, siete plantas de procesamiento y una vasta red que atiende a 750.000 clientes en todo el mundo, la compañía se enfrentaba al desafío de estandarizar procesos de negocio clave, como las finanzas y la cadena de suministro, a través de sus diversos segmentos de mercado. El objetivo principal era impulsar el crecimiento de las ventas, gestionar eficientemente los costos, y asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de su información.

La nube como catalizador de la estandarización global

Colombina eligió el camino RISE with SAP para su migración desde SAP S/4HANA hacia la nube, adoptando la solución SAP Cloud ERP Private a lo largo de 16 países. Esta estrategia le permitió a la compañía integrar y armonizar sus procesos a gran escala, combinando la nueva plataforma con sistemas existentes como SAP Fiori, SAP SuccessFactors, SAP Analytics Cloud y SAP IBP.

“Buscábamos impulsar la innovación, a la vez que optimizábamos y mejorábamos continuamente nuestros procesos operativos, tácticos y estratégicos, ya que estos influyen en el crecimiento de nuestras ventas y en el control de gastos.”, afirmó Jesús Brand, CIO de Colombina S.A., quien además agregó que “la solución SAP Cloud ERP Private nos ha ayudado a obtener información veraz y oportuna que contribuye a una mejor toma de decisiones”.

Resultados medibles y transformación operacional

La implementación no solo ha fortalecido los procesos comerciales, mejorando la experiencia del cliente y contribuyendo a la disminución de devoluciones, sino que también ha arrojado resultados tangibles en eficiencia operativa:

• Tiempos de respuesta optimizados: Se logró una mejora del 62% en los tiempos promedio de respuesta al cliente.
• Distribución de carga de trabajo: Se observó una mejora del 167% en la distribución de la carga de trabajo, lo que también significó una reducción significativa en el uso de CPU en los servidores de aplicaciones.
• Experiencia de usuario: El número de usuarios de las aplicaciones sistema de diseño de interfaces de usuario para las aplicaciones de SAP Fiori aumentó en un 105%, facilitando el acceso a la información y la gestión de tareas para sus más de 3.000 empleados.

Adicionalmente, la solución le ha dado a Colombina la capacidad de ofrecer entregas al día siguiente después de realizado el pedido, proporcionando información de gestión el día posterior al cierre de fin de mes, lo cual es fundamental para la planificación y la toma de decisiones estratégicas.

“En SAP, creemos firmemente que la transformación digital a través de la nube es el motor de la agilidad y la resiliencia en el mercado actual. Casos como el de Colombina demuestran cómo la adopción de un ERP en la nube permite a las empresas modernizar sus procesos a escala global, asegurando que sus decisiones se basen con datos en tiempo real para un crecimiento sostenido”, Catalina Manrique, Country Manager de SAP en Colombia.