Los vendedores son pieza clave en el crecimiento de Essity en Colombia

Detrás de cada compra de consumo masivo hay una señal sobre cómo viven, se organizan y se cuidan los hogares colombianos. En categorías como papel higiénico, cuidado femenino, pañitos húmedos, pañales para adulto e incontinencia, el vendedor no solo participa en una transacción: también observa qué productos se priorizan, qué dudas aparecen y qué necesidades se vuelven más frecuentes en la rutina diaria de las familias.

En el marco del Día del Vendedor, Essity, compañía líder global en higiene y salud con presencia en Colombia, propone mirar el rol comercial desde una perspectiva más amplia: los vendedores, distribuidores y equipos de punto de venta son un radar del consumo esencial y una pieza clave para sostener el crecimiento de la compañía en el país. Su contacto diario con tiendas, minimercados, droguerías, supermercados independientes y otros canales les permite identificar cambios en la demanda, necesidades de abastecimiento y comportamientos que muchas veces no se ven desde la distancia.

Esta lectura cobra relevancia en un país donde el canal tradicional sigue teniendo un peso clave. Según el DANE, en 2024 Colombia registró 540.233 micronegocios de panaderías y tiendas de barrio, que ocuparon a 762.481 personas y generaron cerca de $34,8 billones en ventas o ingresos. Estos puntos de venta hacen parte de la vida cotidiana de millones de hogares y son, para muchas comunidades, el acceso más cercano a productos básicos.

En ese contexto, los vendedores cumplen un papel estratégico: ayudan a que las marcas entiendan mejor qué está pasando en el mercado real. Cuando una familia busca productos de higiene femenina, soluciones para la piel del bebé, productos de cuidado adulto o alternativas para manejar la incontinencia, detrás de esa compra puede haber una necesidad urgente, una duda, una conversación pendiente o una decisión marcada por el presupuesto.

“Los vendedores tienen una lectura muy cercana de lo que ocurre en los hogares. Su trabajo permite entender qué productos se vuelven prioritarios, cómo cambian las necesidades de los consumidores y cómo podemos responder mejor desde la disponibilidad, la innovación y el acompañamiento al canal. En categorías de higiene y salud, vender también implica acercar soluciones que hacen parte del bienestar cotidiano de las familias”, señala Diego Loaiza Commercial Director – Essity North Cone.

Para Essity, el crecimiento en Colombia también se construye desde el punto de venta. Su fuerza comercial de más de 600 personas, su llegada a más de 12.000 clientes y su cobertura del 98% de los municipios del país le permiten tener una lectura cercana de lo que ocurre en el consumo diario: qué categorías se priorizan, qué productos requieren mayor disponibilidad y cómo cambian las necesidades de los hogares en higiene, cuidado femenino, productos para bebé, cuidado adulto e incontinencia.

Este despliegue le permite a la compañía atender distintos entornos de consumo, desde tiendas de barrio, minimercados, droguerías y supermercados independientes, hasta cadenas, pañaleras y plataformas digitales. En particular, el canal tradicional representa una apuesta clave para conectar marcas como Familia®, Nosotras®, Pequeñín®, TENA®, Pomys®, Tork®, Leukoplast®, Cutimed® y Novarix® con la vida diaria de los hogares colombianos y con comunidades que dependen de puntos de venta cercanos para abastecerse.

La compañía también ha integrado tecnología e inteligencia comercial para acompañar mejor la operación del canal. A través de una plataforma desarrollada internamente, Essity integra los sistemas ERP de más de sus distribuidores, capturando datos de ventas diariamente y convirtiéndolos en insumos para tomar decisiones más ágiles sobre abastecimiento, inventarios y comportamiento del consumidor.

“El objetivo es que la innovación y los datos se traduzcan en una mejor experiencia para el consumidor y en mayor valor para quienes hacen posible la llegada de nuestros productos a cada rincón del país. El vendedor es fundamental en esa cadena porque conecta la estrategia de la compañía con las necesidades reales de los hogares”, agrega Diego Loaiza Commercial Director – Essity North Cone.

En el Día del Vendedor, Essity reconoce a quienes hacen parte de esa red comercial que sostiene el acceso a productos esenciales de higiene y salud. En un entorno de consumo cada vez más dinámico, los vendedores no solo mueven categorías: también ayudan a leer el pulso de los hogares colombianos, acercan soluciones de cuidado diario y contribuyen al crecimiento de una operación que busca responder mejor a las necesidades reales de las familias.