En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la automatización y la inteligencia artificial dejaron de ser una apuesta futurista para convertirse en una necesidad estratégica. Economiaydesarrollo.com habló Benito de Ruschi, cofundador de Payana, firma tecnológica argentina que ha encontrado en Colombia su principal mercado y desde donde impulsa soluciones para optimizar procesos administrativos y financieros de las empresas.

En diálogo con economiaydesarrollo.com, el directivo habló sobre el crecimiento de la compañía en el país, los retos de la ciberseguridad, la evolución de la inteligencia artificial y el futuro del ecosistema empresarial latinoamericano.

¿Cómo va Payana en Colombia?

Colombia se consolidó como el principal mercado de Payana en América Latina. La compañía completa más de cuatro años de operación en el país y asegura que el empresariado colombiano mantiene un fuerte interés por modernizar y automatizar sus procesos internos.

“Vemos empresas con ganas de innovar, de pensar en el futuro y de mejorar sus operaciones. Ahí es donde entramos nosotros”, explicó Benito de Ruschi.

La plataforma está enfocada en automatizar el back office empresarial, es decir, todos los procesos administrativos, contables y financieros que normalmente consumen tiempo y recursos operativos.

¿Qué hace exactamente Payana?

La empresa desarrolló una plataforma que integra bancos, sistemas contables, pagos internacionales y canales de comunicación como WhatsApp y correo electrónico en un mismo ecosistema digital. Sobre esa infraestructura operan agentes de inteligencia artificial diseñados para ejecutar tareas específicas.

Uno de los ejemplos más visibles es la gestión de gastos corporativos. Un empleado puede enviar una foto de una factura a través de WhatsApp y el sistema valida automáticamente la información, verifica si cumple las políticas de la empresa, revisa datos ante la Dian y registra el movimiento en el ERP corporativo.

“Más que una plataforma, son agentes inteligentes capaces de ejecutar procesos completos”, afirmó De Ruschi.

La solución también permite automatizar cuentas por pagar, conciliaciones financieras, cuentas por cobrar y diferentes flujos administrativos.

¿Qué sectores atiende la compañía?

Payana trabaja con pequeñas, medianas y grandes empresas de distintos sectores económicos. Entre sus clientes figuran compañías gastronómicas, constructoras, agrícolas, logísticas y comerciales.

Según la compañía, las necesidades administrativas son similares en la mayoría de industrias, lo que facilita adaptar sus soluciones a distintos modelos de negocio.

La seguridad de la información: uno de los mayores retos

Uno de los puntos centrales de la conversación fue la ciberseguridad y el manejo de datos sensibles en la era de la inteligencia artificial.

De Ruschi reconoció que el crecimiento acelerado de estas tecnologías obliga a las empresas a reforzar sus esquemas de protección de información, especialmente cuando se manejan datos financieros y contables.

En ese sentido, Payana anunció recientemente su certificación ISO 27000 y explicó que trabaja con compañías como Google, OpenAI y Anthropic para garantizar modelos de inteligencia artificial seguros y con políticas estrictas de manejo de datos.

“Las empresas nos entregan información extremadamente sensible: facturas, pagos, gastos y movimientos financieros. La protección de esos datos es prioritaria”, sostuvo.

El empresario también advirtió que todavía existe una brecha importante en materia de cultura de seguridad digital, especialmente entre las pymes latinoamericanas.

Inteligencia artificial: una revolución que apenas comienza

Aunque la inteligencia artificial se convirtió en uno de los temas más discutidos en el mundo empresarial, De Ruschi considera que la verdadera revolución todavía está en construcción.

“Muchas personas prueban herramientas como ChatGPT y de inmediato imaginan cómo aplicarlas en sus empresas, pero luego aparecen barreras técnicas y operativas”, señaló.

Según explicó, el verdadero desafío consiste en integrar toda la información empresarial para que los agentes inteligentes puedan operar con autonomía y contexto.

Por eso, Payana apuesta por conectar sistemas bancarios, plataformas fiscales, ERPs y canales de comunicación dentro de una sola estructura tecnológica. De esta manera, los agentes pueden ejecutar flujos completos de trabajo y tomar decisiones operativas dentro de parámetros previamente definidos por cada empresa.

¿Falta capacitación empresarial sobre inteligencia artificial?

Para el directivo, la necesidad de capacitación no es exclusiva de América Latina. Asegura que incluso en mercados avanzados como Estados Unidos todavía existe incertidumbre sobre cómo implementar la inteligencia artificial dentro de las compañías.

“No solamente falta información; también faltan empresas innovadoras que acerquen estas tecnologías a la economía real”, afirmó.

En su visión, el ecosistema tecnológico será el encargado de desarrollar soluciones especializadas para distintas áreas empresariales, desde soporte operativo hasta gestión de inventarios y ventas.

Los desafíos futuros de Payana

La compañía tiene como principal objetivo desarrollar agentes cada vez más autónomos y sofisticados.

La meta, explicó De Ruschi, es que las empresas puedan delegar tareas complejas con altos niveles de confianza, desde conciliaciones financieras avanzadas hasta el procesamiento masivo de facturas y la administración de inversiones corporativas.

“Queremos agentes más inteligentes, más poderosos y capaces de asumir procesos cada vez más complejos”, aseguró.

Colombia, un mercado estratégico

Además de destacar el crecimiento de Payana en Colombia, el ejecutivo resaltó avances tecnológicos del país que, a su juicio, están transformando la operación de las empresas.

Entre ellos mencionó la facturación electrónica y el avance de las finanzas abiertas, dos elementos que permitirán una integración más eficiente entre bancos, sistemas contables y plataformas empresariales.

“Las empresas podrán centralizar toda su información financiera y operar con mucha más flexibilidad que la que existe actualmente”, indicó.

La inteligencia artificial marcará la agenda empresarial

Finalmente, Benito de Ruschi insistió en que la inteligencia artificial redefinirá la forma en que trabajan las empresas durante los próximos años.

“Ya tenemos señales claras de hacia dónde va esta transformación, pero todavía queda mucho por construir. Nosotros queremos estar en esa frontera tecnológica”, concluyó.