Ante el aumento en el número de viajeros que se movilizarán por El Dorado durante la temporada alta y el Mundial de Fútbol, la terminal comparte una serie de recomendaciones para facilitar el tránsito de los pasajeros y garantizar una experiencia de viaje ágil, fluida y segura.

Para facilitar el tránsito de los pasajeros, El Dorado recomienda llegar con tres horas de anticipación para vuelos internacionales y dos para nacionales, recordando que, en la Terminal 1, las salidas internacionales operan en los muelles A y B, y las nacionales en los muelles C y D. En el caso de la Terminal 2, o antiguo Puente Aéreo, los vuelos domésticos están programados en los muelles H y G.

Para agilizar los procesos migratorios, los viajeros pueden registrarse en Biomig en el Counter 68, ubicado en el segundo piso de la Terminal 1, presentando su pasaporte ante un oficial de Migración Colombia.

El servicio está disponible para ciudadanos colombianos y extranjeros mayores de 18 años que viajan hacia el exterior. En el caso de los ingresos al país, pueden utilizarlo los ciudadanos colombianos mayores de 12 años. Tras completar el enrolamiento, los usuarios podrán acceder a las puertas biométricas de Migración Colombia y reducir los tiempos de espera en los controles migratorios.

Así mismo, El Dorado mantiene a disposición a ‘Dora’, la asistente virtual vía WhatsApp (+573228220300), que entrega información en tiempo real sobre los vuelos y orienta a los pasajeros dentro de las terminales. De igual manera, invita a utilizar las máquinas de Check-in y Self Bag Drop Off, las cuales permiten agilizar los procesos de registro y entrega de equipaje.

Por su parte, para quienes viajan con mascotas, El Dorado cuenta con baños especializados en ambas terminales. Es clave tener en cuenta que, para la movilización dentro del territorio nacional de perros y gatos, no se requiere certificación sanitaria del ICA; no obstante, para salidas internacionales, es obligatorio presentar la debida documentación e inspección física del animal en la oficina del ICA. Por eso, es necesario que cada viajero esté en contacto con la aerolínea para conocer directamente los requisitos que debe tener en cuenta al momento de viajar. Aquí la información completa: eldorado.aero/prepara-tu-viaje/mascotas

También, en búsqueda de mejorar la experiencia, el bienestar de los viajeros y la protección en la terminal aérea, El Dorado insta a adoptar medidas preventivas para

Disfrutar de una experiencia libre de riesgos, evitar dar dinero o información a desconocidos, hacer uso del embalaje de maletas exclusivamente en puntos legales con personal debidamente identificado y reflexionar alrededor de la urgencia de reportar comportamientos sospechosos y que perturben la tranquilidad de la comunidad aeroportuaria.

Finalmente, con el propósito de atender la demanda, El Dorado ha reforzado sus procesos operativos trabajando en articulación con todas las entidades aliadas; además, su equipo humano permanece capacitado para continuar brindando los más altos estándares de calidad, eficiencia y servicio al cliente, haciendo del paso por el aeropuerto, al igual que por Bogotá y Colombia, una experiencia memorable para que cada viajero llegue a su destino de manera tranquila y oportuna.