Soberanía digital: ¿su empresa es cliente o ‘rehén’ de sus proveedores de tecnología? 

Gracias a la actual expansión de la inteligencia artificial, hay una nueva pregunta que empresarios en todos los rubros deben incorporar a sus decisiones: ¿quién controla la tecnología de la que depende el futuro de su negocio? Tener los datos bajo control no significa necesariamente tener el control de la tecnología que los utiliza.

Raju Vegesna, Evangelista Jefe de Zoho, resume el problema con una pregunta contundente: “¿Si la empresa necesitara reemplazar esa plataforma mañana, podría hacerlo? La respuesta típica es no, así que, ¿son ustedes realmente un cliente, o son un rehén de sus proveedores de tecnología?”. En la era de la IA, esa dependencia puede extenderse más allá del software e involucrar modelos, datos y procesos críticos.

La soberanía digital es entendida como la capacidad de una empresa para conservar el control efectivo sobre sus datos, los modelos de inteligencia artificial que los procesan y la infraestructura tecnológica de la que depende, manteniendo autonomía de decisión y alternativas ante cambios regulatorios, comerciales o geopolíticos. Y no es un asunto exclusivo de gobiernos y regulaciones.

Una empresa puede utilizar herramientas avanzadas y, al mismo tiempo, quedar expuesta a cambios de precios, restricciones de acceso, decisiones de terceros o dificultades para migrar sus operaciones a otra plataforma. Cuando una dependencia tecnológica limita la capacidad de actuar, la eficiencia inicial puede convertirse en un riesgo estratégico.

En ese contexto, las organizaciones no deben limitarse a saber dónde están almacenados sus datos: también es necesario entender quién controla los modelos de inteligencia artificial que los procesan y la infraestructura que los hace funcionar.

La respuesta no está en desarrollar toda la tecnología internamente ni en eliminar cualquier proveedor externo. Para la mayoría de las empresas, eso sería poco realista. El desafío es identificar qué capacidades son estratégicas, proteger el conocimiento propio y conservar alternativas viables para evitar que una sola dependencia comprometa la operación.

Por ejemplo, Zoho opera infraestructura propia y desarrolla modelos de inteligencia artificial, lo que permite que los clientes siempre tengan control sobre los componentes fundamentales de su tecnología y sepan exactamente dónde se encuentran sus datos. Ellos son los únicos que tienen acceso a su propia información.

Para las empresas latinoamericanas, la lección es especialmente relevante. En un entorno de competencia global, la soberanía digital puede fortalecer la resiliencia, mejorar la capacidad de negociación y dar mayor libertad para innovar. Esto exige que las decisiones tecnológicas dejen de evaluarse únicamente por su precio o facilidad de implementación y consideren también sus implicaciones a largo plazo.

“Las empresas que comprendan sus dependencias y puedan cambiar de rumbo cuando las condiciones lo exijan estarán mejor preparadas para competir en un mercado donde la autonomía tecnológica comienza a ser tan importante como la eficiencia”, concluye Vegesna.

En tiempos de inteligencia artificial, la ventaja competitiva no depende únicamente de cuánto invierten las empresas en tecnología, sino de cuánto control conservan sobre los datos, la infraestructura y los modelos de los que depende su negocio.