El reto del CIO innovador en la era de la IA: convertir la innovación en una capacidad organizativa

NTT DATA junto con CIONET lanzaron el Observatorio de Innovación & IA en España e Iberoamércia 2026, un estudio que muestra cómo la IA redefine la innovación empresarial y obliga a las organizaciones a replantear tecnologías, procesos, capacidades y formas de trabajo.

Entre las principales conclusiones, destaca que el desafío ya no es solo reconocer el impacto de la IA, sino desarrollar las capacidades para convertir la innovación en una forma sistemática de transformar la organización. En efecto, el 97,6% de los líderes consultados considera que la IA transformará su sector durante los próximos cinco años, pero solo el 24% señala que sus iniciativas de innovación ya generan nuevos ingresos.

Al mismo tiempo, se señala que la innovación ya produce resultados concretos en las organizaciones, especialmente en términos de productividad (75,2% de los líderes consultados reporta mejoras en ese sentido) y eficiencia (74,4%).

El Observatorio también muestra que la capacidad para escalar la innovación depende cada vez más de vincularla con la agenda económica de la organización. Entre los factores considerados relevantes aparecen la definición del business case y de las métricas desde el inicio de los proyectos, señalados por el 34,4%, y el sponsorship del CEO o del negocio, mencionado por el 29,6%.

Por otra parte, aunque existe un consenso prácticamente generalizado sobre el impacto futuro de la IA, el 37,6% de las organizaciones declara no utilizar metodologías estructuradas para anticipar disrupciones. Esto habla de una segunda brecha: la que hay entre reconocer que el entorno va a cambiar y contar con mecanismos para prepararse para ese cambio.

El impacto de la IA no se limita a la tecnología. El 76,8% de los líderes considera que la principal función de la innovación frente a su adopción es reconfigurar procesos y formas de trabajo bajo un modelo “Humano + IA”. La cifra marca un desplazamiento de la conversación hacia cómo deben colaborar personas, sistemas inteligentes y procesos para crear valor.  Para el CIO, esto amplía su rol: de habilitar tecnología a ayudar a construir las capacidades que permitan a la organización adaptarse y transformarse de forma continua.

En esta transformación aparecen barreras como la cultura organizativa poco proclive a la experimentación (identificada por el 48,8% de los encuestados), la falta de talento y capacidades adecuadas (45,6%) y la falta de recursos financieros, (44%). Respecto de los dos primeros puntos, sólo el 25,6% de los líderes tecnológicos manifestó tener una relación estrecha con RRHH: la coordinación CIO-CHRO avanza más lento que la evolución de la tecnología.

“La innovación sigue midiéndose principalmente por la productividad que genera y por los costos que reduce, mientras que su contribución a nuevos ingresos, productos o modelos de negocio continúa siendo mucho más limitada”, señala Bruno Méndez, CEO de CIONET España e Iberoamérica. “En otras palabras: sabemos que viene una transformación profunda, pero todavía financiamos, organizamos y evaluamos la innovación como si el cambio fuese incremental”, agrega.

“La oportunidad para el CIO ya no consiste únicamente en acompañar la transformación del negocio desde la tecnología, implica  también participar activamente en su diseño: cuando la tecnología se convierte en una capacidad central para crear nuevos productos, servicios y formas de operar, el CIO puede ayudar a definir qué puede llegar a ser la organización, no solamente cómo puede funcionar mejor”, afirma Víctor León, Head of Innovation Centers Iberia, International Organizations, LATAM and Consulting in Benelux and France at NTT DATA.

El observatorio reúne las perspectivas de 125 directivos tecnológicos de 14 países y 16 sectores para analizar cómo la IA está modificando las estrategias de innovación y qué capacidades necesitan las organizaciones para avanzar.