Titán Plaza gradúa a más de 80 colaboradores en excelencia y liderazgo en servicio

Titán Plaza Centro Comercial celebró con orgullo la clausura y graduación del Programa de Excelencia Titán V – 2025, una iniciativa que reafirma su compromiso con la formación, el liderazgo y la cultura del servicio excepcional que distingue a uno de los centros comerciales más emblemáticos de la ciudad.

Durante más de seis meses —de mayo a octubre de 2025—, más de 80 participantes pertenecientes a 55 marcas hicieron parte de esta experiencia transformadora que combinó aprendizaje, práctica y propósito. Un espacio de formación diseñado para fortalecer la actitud de servicio, la empatía y la atención a los detalles, pilares fundamentales de la filosofía Titán.

El Programa de Excelencia Titán, creado por la gerente Yazmin Lombana Romero, y que cuenta con un galardón internacional de los premios CLICC, busca elevar el estándar del servicio al cliente a través de procesos de capacitación de alto nivel, con certificación internacional del Service Quality Institute (SQI). Este año, los participantes completaron 40 horas de formación en temas de servicio excepcional que incluye: liderazgo, actitud, habilidades de servicio, comunicación, manejo de clientes difíciles, la gestión al detalle, estrategias de ventas y experiencias WOW, consolidándose como embajadores del servicio dentro del ecosistema Titán Plaza.

Durante la ceremonia de clausura, la Gerente de Titán Plaza, Yazmin Lombana Romero: “Hoy no solo cerramos un programa, celebramos un proceso lleno de esfuerzo, aprendizajes y pasión por servir. Detrás de estas horas de formación hay corazones que decidieron dar lo mejor de sí para brindar un servicio que deja huella. Ustedes son el alma del servicio en Titán Plaza”.

La jornada estuvo acompañada por un emotivo reconocimiento a los participantes, locatarios y marcas que destacaron por su compromiso y desempeño, así como por los conferencistas y Coaches Sonia Piedad Herrera García y Pablo Escandón, quienes guiaron el proceso con inspiración, pasión y experiencia.

Desde su creación,el Programa de Excelencia Titán ha impactado a más de 1.000 colaboradores y a las marcas, fortaleciendo la identidad de Titán Plaza como referente de servicio y hospitalidad en Latinoamérica. Su propósito trasciende la capacitación: busca generar una transformación cultural, donde cada sonrisa, cada gesto amable y cada detalle sean parte de una experiencia memorable. Porque en Titán Plaza, la excelencia no se improvisa… se cultiva, se vive y se siente.