Desde sus inicios, Banco Pichincha Colombia ha estado respaldado por la experiencia y solidez que significan los 120 años de historia del Banco Pichincha Ecuador, quien hoy se ha transformado en un Grupo Financiero con una presencia internacional sólida y sostenible que comparte capacidades, experiencia y mejores prácticas para potenciar la innovación, la eficiencia y la creación de oportunidades para sus clientes entre los seis países en los que opera. Hoy el grupo tiene presencia en Ecuador, España, Estados Unidos, Panamá, Perú y por supuesto Colombia; en donde, la propuesta está basada en simplicidad, mejora continua de la experiencia y transparencia, que se construye alineada a su papel como actor relevante dentro del sistema financiero colombiano y su evolución en los últimos 60 años.

Una trayectoria que ha ido al compás de la evolución de la banca en el país

La historia de Banco Pichincha en Colombia tiene raíces que se remontan a 1964, cuando inició operaciones como Inversiones y Finanzas S.A. en Bucaramanga. Finalmente, tras décadas de trabajo, en 1997, la entrada del Grupo Pichincha se da al convertirse en el accionista mayoritario de Inversora S.A Compañía de Financiamiento Comercial, dando paso en 1998 a Inversora Pichincha S.A.

El 7 de junio de 2011, la entidad inició oficialmente operaciones como banco en Colombia, con una nueva visión enfocada en ampliar el acceso a soluciones financieras, expandir su presencia en el país y ofrecer un nuevo portafolio de soluciones a sus usuarios en medio de la evolución de un sector cada vez más dinámico y competitivo.

En los años siguientes, la organización ajustó su alcance, fortaleció sus líneas de negocio y evolucionando su propuesta de valor para responder a un entorno marcado por la digitalización, la creciente demanda de experiencias simples y de soluciones financieras centradas en las necesidades de las personas y las empresas.

“Cumplir 15 años como banco en Colombia es muy significativo. Es la evidencia de nuestra capacidad para reinventarnos y responder a los cambios del entorno con una visión de largo plazo. Hoy somos una entidad que responde a retos de manera más ágil y preparada para seguir impulsando el desarrollo de miles de colombianos”, afirmó Germán Rodríguez, presidente de Banco Pichincha.

Reinvención para consolidar su legado en el sistema financiero local

La evolución de la industria financiera en los últimos años impulsó a Banco Pichincha a emprender un proceso de reinvención orientado a fortalecer su competitividad y construir una operación más eficiente, sostenible y centrada en el cliente.

En 2022, la organización marcó un punto de inflexión con la puesta en marcha de Misión Colombia 3.0, su plan estratégico, que hoy orienta una profunda transformación. Este se estructura en cuatro frentes: una oferta de valor diferenciada, un modelo tecnológico y operativo centrado en el cliente, una gestión integral del riesgo y el fortalecimiento del talento y su cultura.

Como parte de esta reinvención nació Pibank, el modelo de banca directa 100% digital de Banco Pichincha, diseñado para responder a los clientes que buscan productos simples, rentables, completamente digitales, que respondan a los principios de más conveniencia, más facilidad y más libertad. Desde su lanzamiento, Pibank se ha consolidado como uno de los principales motores de crecimiento de la organización y un referente de ahorro para los clientes en los productos de cuenta remunerada y CDT.

La transformación también ha redefinido la experiencia física y los canales de atención. En 2025, la entidad dio un paso decisivo al evolucionar su red de oficinas tradicional hacia Centros de Negocios, espacios diseñados para ofrecer asesoría especializada y fomentar relaciones de largo plazo.

Hoy, estos centros operan sin manejo de efectivo, convirtiéndose en una de las primeras entidades del país en adoptar este modelo. Esta apuesta no solo responde a la creciente digitalización del sector, sino que también fortalece la seguridad, al disminuir riesgos como robos y fraudes, y promueve transacciones más ágiles, seguras y trazables.

Confianza que se construye con resultados

La transformación emprendida por Banco Pichincha durante los últimos años se refleja hoy en indicadores que evidencian crecimiento, fortalecimiento de negocio y mayor confianza por parte de los clientes.

Uno de los resultados más representativos del banco corresponde a su marca Pibank, que actualmente representa el 60% del fondeo total de la entidad, consolidándose como un componente fundamental dentro de su estrategia de crecimiento. Para 2024 multiplicó por tres sus saldos captados y aumentó en 135% su base de clientes frente al año anterior, mientras que en 2025 registró crecimientos de 56% en captaciones y 48% en clientes.

En banca de personas, el negocio de libranzas se ha consolidado como uno de los principales motores de expansión. La participación de mercado en desembolsos pasó de 0,72% en 2022 a 5,94% en 2025. Como resultado de esta evolución, en 2026 la organización alcanzó un nuevo hito al superar los $3 billones en saldos de cartera de libranza.

El segmento corporativo y empresarial también ha sido protagonista de este crecimiento. Tras redefinir su estrategia para ofrecer soluciones más especializadas y cercanas, la entidad registró crecimientos destacados en cartera y desembolsos, consolidando una línea de negocio que en 2025 creció 34%, muy por encima del comportamiento estimado del mercado, al tiempo que aumentó en 25% su número de clientes.

La experiencia del cliente ha sido otro de los pilares que respaldan estos resultados. En 2025 Banco Pichincha se posicionó como la segunda entidad financiera con menor número de quejas en el segmento de particulares, reduciendo en -21% las peticiones y en -64% las quejas, reflejando el impacto de una estrategia enfocada en la digitalización, la autogestión y el fortalecimiento de los canales de servicio centrados en la mejor experiencia.

“Hoy la confianza se construye combinando respaldo, foco, eficiencia y autosostenibilidad. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para ofrecer experiencias simples, cercanas y seguras, manteniendo siempre una visión de crecimiento sostenible para nuestros clientes, nuestros colaboradores y el país”, concluyó Rodríguez.

A 15 años de su constitución como banco en Colombia, Banco Pichincha continúa evolucionando y consolidando una trayectoria destacada como parte de uno de los grupos financieros más relevantes de la región, con una mirada firme hacia el futuro.

Se trata de una organización que ha sabido reinventarse junto a sus clientes y que seguirá su propósito de inspirar y retribuir confianza, como base para construir relaciones sostenibles en el tiempo.