Bancolombia avanza en la recuperación de parte de su red física afectada por el terremoto

Como resultado de las inspecciones realizadas durante los primeros días de la emergencia causada por el sismo del 10 de agosto en el suroccidente colombiano, Bancolombia identificó afectaciones en 109 sucursales, 244 cajeros electrónicos, 12 sedes administrativas y 652 corresponsales bancarios. Así mismo, debido a las condiciones, fue necesario suspender temporalmente la atención en 46 oficinas.

Hoy, 15 días después de la emergencia, y gracias al trabajo realizado por los equipos propios y de aliados, la organización ha reabierto 27 sucursales y recuperado la operación de 10 de las sedes administrativas, así como de 377 corresponsales bancarios. Además, reactivó el servicio de 96 cajeros electrónicos del total que inicialmente presentaron daños por el terremoto.

Como es sabido, la prioridad es garantizar la seguridad de nuestros empleados, clientes y usuarios, al tiempo que se mantiene el acompañamiento a las comunidades que continúan enfrentando los efectos de esta emergencia.

Por ello, las evaluaciones técnicas determinaron que algunas sucursales requieren rehabilitación de la estructura. Esto implica que, temporalmente, será inviable abrirlas en el corto plazo. Es el caso de las sucursales de Cartago, Roldanillo, Montenegro y Quimbaya, para las cuales el banco ofrece otros servicios alternativos:

• Montenegro: existen en la localidad 18 corresponsales bancarios al servicio.
• Quimbaya: existen en la localidad 16 corresponsales bancarios al servicio.
• Roldanillo: existen en la localidad 17 corresponsales bancarios al servicio.
• Cartago: existen en la localidad 73 corresponsales bancarios al servicio. Adicionalmente, habrá asesores de Bancolombia en el Centro Comercial Plaza Cartago (Calle 14 # 11-19, local A-45).

Como medida de atención inmediata, el Bus Escuela Bancolombia ofrecerá servicios de asesoría financiera y atención transaccional, acercando el banco a las comunidades afectadas y siguiendo una ruta itinerante entre estos cuatro municipios.

En Risaralda, tres oficinas más requieren mejoras que impiden una próxima apertura. Se trata de las sucursales Dosquebradas, Tequendama y Plaza Bolívar de Pereira. En este caso, los clientes podrán acudir a otras sucursales disponibles en la ciudad. Cabe anotar que la entidad ha reforzado su personal en aquellas sucursales que por causa de la emergencia han tenido que atender a un número mayor de personas.

Así mismo, los canales digitales de Bancolombia continúan operando con normalidad. Los clientes pueden acceder a través de la App Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Negocios, Tabot, Botón de Pagos Bancolombia, cajeros automáticos, corresponsales bancarios, Sucursal Telefónica y tarjetas Bancolombia para pagos en comercios y otros establecimientos.

Finalmente, la organización señala que, desde el primer momento de la emergencia, Bancolombia eliminó las comisiones en cajeros electrónicos propios, no propios y corresponsales en las zonas afectadas para tarjeta débito y tarjeta de crédito. Esta medida ya ha beneficiado cerca de 120.000 clientes en las zonas impactadas por la emergencia.