Oficina Móvil de Colfondos llega al Valle del Cauca para apoyar a damnificados por el terremoto

Como respuesta a la emergencia nacional ocasionada por el terremoto que dejó más de 485 mil personas damnificadas y alrededor de 200 mil viviendas afectadas, Colfondos anuncia el despliegue de su nueva Oficina Móvil; se trata de una unidad acondicionada para brindar atención presencial y acompañamiento especializado directamente en las comunidades impactadas, facilitando el acceso a trámites y servicios de protección social de manera más cercana y oportuna.

El próximo 1 de octubre  la Oficina Móvil  iniciará una gira por el territorio vallecaucano que recorrerá dos municipios y un distrito especial en 16 días, en Buga estará el 1, 2 y 5 de octubre, en Yumbo 7, 8 y 9 de octubre y en Buenaventura atenderá el 13, 14 y 15 de octubre, garantizando tres días de operación en cada ciudad.

El vehículo estará operando en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., en el Parque Cabal en Buga, en el Parque Bolívar en Yumbo y en el Parque el Bulevar  en Buenaventura.

Una vez concluyan las jornadas de atención en el Valle del Cauca, la Oficina Móvil de Colfondos continuará su recorrido nacional hacia el Chocó y el Eje Cafetero, para  seguir ofreciendo atención presencial.

Trámites y servicios habilitados en terreno

Para garantizar que los afectados puedan acceder a sus recursos y resolver sus necesidades de manera eficiente, la unidad móvil ofrecerá los siguientes servicios:

• Retiro de cesantías: acompañamiento y radicación priorizada en el portal institucional, un trámite fundamental que ahora cuenta con el beneficio de cero comisiones para los damnificados, con el fin de poder usar las cesantías para reparación o compra de vivienda sin pagar comisión por retiro en septiembre, octubre y noviembre.
  
  
• Actualización de datos: migración de datos a través de la página web, con soporte de validación biométrica directamente en la oficina para quienes no logren hacerlo de forma digital.
  
  
• Asesoría y radicación de auxilios: orientación presencial para tramitar el auxilio funerario, incapacidades y pérdida de capacidad laboral, explicando a los usuarios cómo realizarlo virtualmente.
  
  
• Certificados: expedición de comprobantes de nómina en formato físico para quienes lo requieran, junto con la migración a certificados digitales.
  
  
• Doble asesoría: priorización de casos mediante conexión y remisión directa con el Contact Center para agilizar el proceso.

Un salvavidas para las familias

Como complemento al despliegue de la Oficina Móvil, Colfondos mantendrá durante los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2026 el beneficio anunciado por Asofondos para apoyar a las familias afectadas por el terremoto: el retiro de cesantías para compra, reparación o mejoramiento de vivienda sin cobro de la comisión de ley.

Los afiliados interesados podrán recibir acompañamiento presencial para realizar este trámite. Para acceder al beneficio deberán acreditar su condición de damnificados mediante el certificado expedido por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD), presentar la autorización de su empleador y aportar los soportes requeridos.

De igual manera, los asesores en terreno guiarán a las familias en la solicitud del auxilio funerario -el cual garantiza un reembolso equivalente a entre 5 y 10 salarios mínimos legales mensuales vigentes- y en la gestión integral de la pensión por sobrevivencia o devolución de saldos.

La entidad recuerda que todos los trámites son gratuitos y no requieren intermediarios. Quienes se encuentren fuera de la ruta de la Oficina Móvil podrán utilizar la oficina virtual de Colfondos o comunicarse a la línea gratuita nacional 01 8000 5 10000.