Uno de los 10 mayores bancos de Latinoamérica reduce en 50% sus tiempos de respuesta a los clientes digitales

La iniciativa contempló la reubicación estratégica del centro de datos con sistemas de cómputo de gran escala (mainframes), orientada a disminuir riesgos asociados a desastres naturales, aumentar la resiliencia operativa y ampliar la capacidad de procesamiento de datos ante el crecimiento sostenido de la demanda digital.

Fundado en 1899 en Monterrey, México, el Grupo Financiero Banorte opera más de 1.200 sucursales, alrededor de 7.300 cajeros automáticos y gestiona depósitos de clientes a través de más de 5.200 tiendas minoristas.

La iniciativa fue ejecutada en asociación con Hitachi Vantara, la subsidiaria especializada en almacenamiento de datos, infraestructura y gestión de nube híbrida de Hitachi, Ltd., para reubicar su centro de datos desde la Ciudad de México hacia Querétaro, como parte de una estrategia para acelerar la transformación digital.

En un contexto donde la eficiencia operativa y la resiliencia son prioritarias para el sistema financiero, el movimiento de Banorte refleja una tendencia en la banca: optimizar plataformas de cómputo tradicionales de gran escala, para habilitar nuevos servicios digitales y mejorar la experiencia de los clientes.

La ciudad de Querétaro se ha convertido en un polo estratégico para infraestructura tecnológica en México, en línea con tendencias de descentralización de centros de datos en el sector financiero.

“Este proyecto fortalece nuestra resiliencia tecnológica y nos permite operar con mayor eficiencia. Estamos preparando nuestra infraestructura para un entorno donde la demanda de servicios digitales y experiencias personalizadas sigue creciendo”, señaló Delfin Ruiz, Chief Technology Infrastructure Officer de Banorte.

El rediseño de la arquitectura tecnológica permitirá que el Banco incremente las cargas de trabajo con los datos de los clientes, sin comprometer tiempos de respuesta, un factor clave en un entorno donde la banca digital exige procesamiento cada vez más ágil y en tiempo real.

“Modernizar la infraestructura de misión crítica es clave para reducir el riesgo operativo y preparar a las organizaciones para la innovación futura, garantizando continuidad”, sostuvo Adrian Johnson, Chief Revenue Officer, Hitachi Vantara.

La reubicación de los sistemas de cómputo de gran escala permite a Banorte reducir los riesgos comerciales asociados a desastres naturales y fortalecer su base digital. Esto conllevó la actualización del entorno informático, con sistemas de alto rendimiento de la Plataforma de Almacenamiento Virtual (VSP), y las tecnologías del Universal Replicator (HUR), ambas desarrolladas por Hitachi.

El nuevo entorno de datos de Banorte opera con dos mainframes y tres sistemas de almacenamiento interconectados.

¿Qué rol desempeña un mainframe?

Se trata de sistemas de cómputo / servidores muy potentes, diseñados para procesar grandes volúmenes de datos y ejecutar muchas tareas simultáneamente con alta confiabilidad y seguridad.

Características principales:

– Gran capacidad de procesamiento, maneja millones de transacciones por segundo.

– Alta disponibilidad, diseñados para trabajar 24/7 sin fallas, durante décadas.

– Seguridad extrema, protegen datos sensibles con sistemas avanzados.

– Se usan en grandes organizaciones: siendo esenciales en bancos y servicios financieros, aerolíneas, aseguradoras, salud, gobiernos.

– Manejan operaciones críticas como pagos electrónicos y reservas de vuelos, entre otras.