5 claves para entender por qué la IA definirá el futuro de la economía digital en Colombia

Detrás de un pago que tarda menos de un segundo ocurren procesos de autenticación, validación de fondos, prevención de fraude, intercambio de información entre múltiples actores y autorizaciones en tiempo real. En este marco, y ante el creciente número de pagos digitales, la inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta de automatización y se ha ido convirtiendo en el habilitador de una infraestructura capaz de responder con mayor velocidad, seguridad y escalabilidad. En ese escenario, estas son las cinco claves para entender la transformación que ya vive el ecosistema de pagos y hacia dónde se dirige en los próximos años.

1. Los pagos digitales siguen creciendo y las empresas financieras deben evolucionar al mismo ritmo

Según la primera Encuesta de Servicios de Pago Electrónicos 2025 del Banco de la República, el 69,7% de los adultos realiza transferencias entre cuentas de la misma entidad financiera, el 84,9% de los micro y pequeños comercios ya acepta este medio de pago, y el 88,8% recibe al menos un instrumento de pago electrónico. A medida que aumentan los usuarios, las transacciones y los métodos de pago, la infraestructura financiera enfrenta una presión creciente para responder con mayor velocidad, disponibilidad y resiliencia.

2. El verdadero desafío ya no está en la experiencia del usuario, sino en la infraestructura

La rapidez con la que hoy se realiza un pago depende de una arquitectura tecnológica capaz de ejecutar cientos de decisiones en una fracción de segundos. Cada operación exige validar identidades, verificar fondos, ejecutar controles antifraude, intercambiar información entre diferentes entidades y autorizar la transacción sin afectar la experiencia del usuario.

“La verdadera innovación ocurre en una capa que permanece invisible para quien paga. Cada operación exitosa depende de una infraestructura que debe tomar cientos de decisiones casi al instante. Por ello, el desafío ya no es únicamente procesar más transacciones, sino construir plataformas capaces de evolucionar con la velocidad que exige el mercado sin comprometer la seguridad ni la estabilidad”, afirma Jimena Cortés, Chief of Staff de Pomelo.

3. La IA ya no solo mejora productos, está cambiando la forma de construir tecnología

La adopción de IA en el sector financiero está evolucionando. Más allá de asistentes virtuales o automatización de procesos, las organizaciones comienzan a utilizar inteligencia artificial para acelerar el desarrollo de software, fortalecer las pruebas, optimizar operaciones, detectar errores antes de que ocurran y reducir el tiempo necesario para desplegar nuevas funcionalidades. En otras palabras, la IA está transformando la manera en que se construye la infraestructura financiera.

4. La velocidad para desarrollar tecnología será una ventaja competitiva

Las entidades financieras deberán responder a un mercado donde aparecen nuevos medios de pago, cambios regulatorios y mayores exigencias de los usuarios. En ese contexto, la capacidad para desarrollar, adaptar y escalar tecnología será tan importante como ofrecer nuevos productos financieros.

Como parte de esa transformación, un ejemplo es Pomelo. Evolucionó hacia un modelo AI-Native, incorporando inteligencia artificial en sus procesos de ingeniería. Durante el último año, la compañía multiplicó por seis su capacidad de desarrollo, redujo 3,2 veces el tiempo de entrega de nuevas funcionalidades y fortaleció indicadores de disponibilidad, resiliencia y desempeño operativo.

5. El futuro de los pagos será cada vez más invisible para el usuario y más inteligente detrás de la operación

Aunque la experiencia para el consumidor seguirá siendo simple e inmediata, detrás de cada pago operará una infraestructura cada vez más sofisticada. La inteligencia artificial permitirá desarrollar plataformas más resilientes, acelerar la innovación y responder con mayor rapidez a un ecosistema donde convivirán más usuarios, nuevos métodos de pago y mayores volúmenes de transacciones.

La siguiente ventaja competitiva del sector financiero no estará únicamente en ofrecer nuevos medios de pago, sino en la capacidad de construir infraestructura con mayor velocidad, resiliencia y escalabilidad. La inteligencia artificial está cambiando la forma en que desarrollamos tecnología y será uno de los principales motores de innovación del ecosistema financiero.