La IA entra en una nueva etapa y las empresas buscan convertirla en transformación

La conversación sobre inteligencia artificial en Colombia está cambiando. Mientras cada vez más organizaciones incorporan herramientas de IA a sus actividades, el verdadero desafío comienza a estar en cómo integrarlas de manera estratégica para transformar la operación, fortalecer la relación con los consumidores y generar nuevas oportunidades de crecimiento.

Esta fue una de las principales reflexiones que dejó el Inbound Summit 2026, realizado en Medellín, un encuentro que reunió a más de 1.500 asistentes, de 700 empresas, alrededor de la tecnología, el marketing, la transformación y el crecimiento empresarial. Más allá de las tendencias, el encuentro permitió poner sobre la mesa una pregunta que seguirá siendo relevante para las organizaciones durante los próximos años: ¿cómo pasar de utilizar la inteligencia artificial a generar valor real a partir de ella?

Organizado por Triario y Puntos Colombia, con el apoyo de HubSpot, el Summit reunió durante dos días a diferentes líderes y expertos nacionales e internacionales para compartir experiencias y perspectivas sobre los cambios que están experimentando las organizaciones. Entre las conversaciones estuvo el papel de la IA como habilitador para repensar la forma en que las empresas trabajan, toman decisiones, conocen a sus consumidores y potencian las capacidades de sus equipos.

De la adopción a la transformación

En el marco del evento, los conferencistas revelaron que aunque el 88% de las empresas en Colombia ya utiliza al menos alguna herramienta de IA y el 72% hace lo propio con inteligencia artificial generativa, todavía existe una oportunidad para convertir esta adopción en resultados concretos. Apenas un tercio ha logrado implementarla de manera transversal y entre un 5% y 6% reporta un impacto significativo en el EBIT.

El reto, entonces, ya no es solamente incorporar tecnología, sino integrarla a la manera en que las organizaciones trabajan. En este sentido, durante el Summit se destacó la regla “10/20/70”, que plantea que aproximadamente 10% del esfuerzo en iniciativas de IA debería concentrarse en algoritmos, 20% en tecnología y datos y 70% en procesos, cultura y talento. Esto evidencia que el impacto de la IA depende tanto de la tecnología como de la capacidad de las organizaciones para adaptarse y desarrollar nuevas formas de trabajo.

Convertir los datos en relevancia

Así mismo, se abordó cómo la IA también está cambiando la manera en que las empresas entienden a sus consumidores. En un entorno donde las personas tienen cada vez más opciones y menos tiempo para decidir, contar con información ya no es suficiente: el reto está en convertir los datos en decisiones y experiencias más relevantes.

Un ejemplo es Puntos Colombia, cuyo análisis del comportamiento de compra de sus más de 9 millones de usuarios permite desarrollar soluciones de personalización a través de su línea de negocio de Media. Estas capacidades han contribuido a resultados como aumentos de 162% en ventas de tiendas online, 176% en activación de usuarios y de más del 50% en el ticket promedio.

Más productividad para potenciar el talento

Otro de los aprendizajes del encuentro es que el impacto de la IA no está únicamente en hacer más rápido una tarea, sino en liberar tiempo para actividades donde las personas pueden aportar mayor valor.

El valor, sin embargo, va más allá del tiempo ahorrado. Ese espacio adicional permite a los equipos profundizar en el análisis, comprender mejor al consumidor, explorar nuevas ideas y tomar decisiones con mayor información.

El Inbound Summit 2026 deja así una reflexión que trasciende al evento: la oportunidad de la inteligencia artificial no está únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en utilizarlas para potenciar las capacidades de las organizaciones y de las personas que las hacen posibles, sin dejar a un lado la ética que conlleva el manejo y conocimiento de las mismas.

En esta nueva etapa, la pregunta no es solamente qué puede hacer la IA, sino cómo puede ayudarnos a hacer mejor aquello que genera valor, fortalecer nuestras capacidades y abrir nuevas posibilidades para crecer, con criterio profesional.