La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puso en funcionamiento su Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición (CCAAC), un espacio especializado en las materias propias de la misionalidad de la entidad y concebido para acercar la justicia al ciudadano y al sector empresarial.

La creación del Centro responde a un objetivo institucional trazado al inicio de la actual gestión y se materializó mediante la Resolución 0301 del 23 de febrero de 2026, corregida por la Resolución 440 del 18 de marzo de 2026, con la cual el Ministerio de Justicia y del Derecho autorizó su funcionamiento.

La iniciativa fue liderada por la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, en coordinación con la Secretaría General, la Oficina de Planeación y la Oficina de Apoyo al Ciudadano y Servicio Empresarial.

El CCAAC fue estructurado con un criterio de proximidad real hacia los usuarios del servicio de administración de justicia, promoviendo un acceso abierto para que los

profesionales del derecho con experiencia y solvencia ética integren las listas de conciliadores, árbitros y amigables componedores. Como lo señaló la Superintendente Cielo Rusinque, el propósito es ofrecer estas vías “sin necesidad de largos tiempos de espera y fuera de los círculos excluyentes del pasado”,

consolidando un espacio técnico que optimice los mecanismos alternativos de solución de controversias.

En cumplimiento de la Ley 2220 de 2022, la Superintendencia actúa como integrante del Sistema Nacional de Conciliación, lo que le impone el deber legal de coordinar, promover y desarrollar estos mecanismos. Bajo ese marco, el Centro ofrecerá vías previas a la vía judicial en controversias de protección al consumidor, competencia desleal e infracciones a la propiedad intelectual.

En materia de propiedad industrial, el arbitraje y la amigable composición permiten que las partes designen árbitros con formación específica en asuntos de alta complejidad técnica —como patentes, desarrollo de software o derechos de autor—, asegurando una valoración rigurosa de las pruebas y la reserva del proceso para proteger la información comercial.

Frente a la competencia desleal, estos mecanismos aportan celeridad para contener el impacto económico y reputacional de las infracciones de mercado. Y en el ámbito del derecho del consumidor, el Centro abre una vía ágil para resolver reclamaciones de consumo masivo y alta cuantía en sectores como el financiero, el inmobiliario o el de transporte aéreo.

“La verdadera trascendencia de este centro radica en su capacidad para consolidar un acceso real, oportuno y efectivo a la justicia”, afirmó la Superintendente Cielo

Rusinque, quien subrayó que, en un Estado Social de Derecho, la administración de justicia no se mide por el volumen de procesos acumulados, sino por la existencia de espacios técnicos y confiables que garanticen la protección de los derechos de todos los actores del mercado a través de soluciones pacíficas, ágiles y ajustadas a derecho.

La Superintendencia informará próximamente la fecha de inicio de atención y prestación de los servicios del Centro, una apuesta institucional que reafirma su lema: soluciones que generan confianza.